Genesys Cloud - 2016 年 10 月 19 日

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チャットメッセージを検索するためのチャットコマンドが利用可能になりました。詳細については、Search chat room history をご覧下さい。

ユーザは通話中にメインダイヤルパッドからのDTMF信号として番号を入力できるようになりました。従来は、コールコントロール部分でドロップダウンを押下して、DTMF送出専用のダイヤルパッドを利用いただいていました。詳細については、通話中に番号を入力。

キューアクティビティ詳細ビューで、スーパーバイザはエージェント名に加えてACDスキルと言語によってキュー上のエージェントのリストをフィルタできるようになりました。詳細については、キューアクティビティビュー。

このリリースでは、シングルサインオンプロバイダとしてMicrosoft Azure Active Directory Premiumエディションをサポートしています。詳細については、シングルサインオンプロバイダーとしてMicrosoft Azure AD Premiumを追加する。