2018年04月04日


統合

Salesforce向けGenesys CloudのACDボイスメール機能拡張

Salesforce向けGenesys CloudのACDボイスメールサポートには、インタラクションでの再生とコールバック機能が含まれるようになりました。この機能により、エージェントはボイスメールを聞き取り、応答しやすくなります。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud組み込みクライアントのACDボイスメールについて.

Zendesk 向け Genesys Cloud の ACD ボイスメール機能拡張

Zendesk 向け Genesys Cloud での ACD ボイスメールサポートに、インタラクションでの再生およびコールバック機能が含まれるようになりました。この機能により、エージェントはボイスメールを聞き取り、応答しやすくなります。詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloud組み込みクライアントのACDボイスメールについて.

Chrome用Genesys CloudのACDボイスメール機能拡張

Chrome用Genesys CloudでのACDボイスメールサポートに、インタラクションでの再生およびコールバック機能が含まれるようになりました。この機能により、エージェントはボイスメールを聞き取り、応答しやすくなります。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud組み込みクライアントのACDボイスメールについて.