音声文字変換 – 音声文字変換の精度はどの程度ですか? ブランド名、頭字語、社内用語を含めることで精度を高めるにはどうすればよいですか?

Genesys Cloud の音声文字変換精度は、他の大手プロバイダーやハイパースケーラーの精度に匹敵します。オーディオの品質、話者のアクセント、背景のノイズ、言語の複雑さなど、いくつかの要因が精度に影響を与える可能性があります。

全体的な精度を向上させるためのガイダンスについては、転写精度の向上。

ブランド名、頭字語、社内用語など、ビジネスまたはドメイン固有の用語をシステムが認識できるようにします。詳細については、辞書管理を理解する。