発信ダイヤルによって割り当てられたラップアップコード

エージェントは通常、通話後の作業中に後処理コードを割り当てます。 場合によっては、アウトバウンド ダイヤリングでラップアップ コードが割り当てられることもあります。 これらのコードは、エクスポートされた連絡先リストまたは会話イベントに表示されます。

理由 ラップアップ コード
連絡先リストの電話番号が無効か、アルファベット文字、十分な数字、または有効なE164形式の番号でないため、システムがプレビュー通話番号をダイヤルできません。 ININ-OUTBOUND-PREVIEW-ERROR-PHONE-NUMBER
エージェントがスキップボタンを押し、システムがプレビューコール番号をダイヤルできないようにしました。 ININ-OUTBOUND-PREVIEW-SKIPPED
連絡先リストの電話番号が2桁未満で、システムが番号をダイヤルできませんでした。 ININ-OUTBOUND-INVALID-PHONE-NUMBER
連絡先の電話番号が、Do Not Contact (DNC)、Gryphon、または dnc.com(ウェブサイト) 電話番号をダイヤルできません。 ININ-OUTBOUND-ON-DO-NOT-CALL-LIST
おそらく外部DNCアカウントがキャンセルされたか、期限切れになったため、システムはキャンペーンGryphonまたはdnc.comリストを認証できませんでした。 ININ-OUTBOUND-DNC-AUTHENTICATION-FAILED
エージェントがDNCリストの番号にプレビューコールを発信しようとしたため、システムが番号をダイヤルできませんでした。 ININ-OUTBOUND-RULE-SKIPPED
エージェントがプレビューコールを発信しようとしましたが、連絡先のタイムゾーンがキャンペーンの連絡可能な時間セットにないか、そのゾーンの連絡可能な時間が時間範囲内にありません。 これにより、システムは番号をダイヤルできなくなりました。 ININ-OUTBOUND-ZONE-BLOCKED-SKIPPED
trueと評価されたキャンペーンルールには「ダイヤルしないアクション」があり、システムが番号をダイヤルできないようにしました。 ININ-OUTBOUND-RULE-SKIPPED
キャンペーンルールの評価エラーが発生したため、システムは番号をダイヤルできません。 たとえば、呼び出し規則は、その連絡先には存在しない連絡先リスト列を参照します。 ININ-OUTBOUND-RULE-SKIPPED
通話ルールまたは後処理コードのマッピングにより、連絡先に電話をかけることができないというマークが付けられ、システムが番号をダイヤルできなくなりました。 連絡先に発信可能のマークが付けられるまで、システムはその連絡先に再度電話をかけることはありません。 ININ-OUTBOUND-CONTACT-UNCALLABLE-SKIPPED
通話ルールまたはラップアップコードマッピングは、すべての連絡先番号を呼び出し不可としてマークし、システムが番号をダイヤルできないようにします。 ININ-OUTBOUND-NO-CALLABLE-NUMBERS-SKIPPED
通話ルールまたは後処理コードのマッピングにより、連絡先の番号に呼び出し不可のマークが付けられ、システムが番号をダイヤルできなくなりました。 ININ-OUTBOUND-NUMBER-UNCALLABLE-SKIPPED
連絡先リストに設定されている連絡試行の制限が指定された制限に達したため、システムが番号をダイヤルできません。 ININ-OUTBOUND-CONTACT-ATTEMPT-LIMIT-SKIPPED
連絡先リストに設定された番号試行制限が指定された制限に達したため、システムが番号をダイヤルできなくなりました。 ININ-OUTBOUND-NUMBER-ATTEMPT-LIMIT-SKIPPED
スケジュールされている間、またはエージェントが応答する前に、コールバックが切断されました。 コールバックは不要なため、スーパーバイザがダッシュボードからコールバックを切断したときに通常発生します。 ININ-OUTBOUND-CALLBACK-DISCONNECT
システムがファックス機を検出し、通話を終了しました。 ININ-OUTBOUND-BUSY

Edgeデバイスでキャンペーンの最大通話制限を超えた番号にシステムがダイヤルできませんでした。 ダイヤルを遅くするには、キャンペーンの発信回線数を減らします。

ININ-OUTBOUND-EXTERNALLY-THROTTLED
システムエラーが発生しました。おそらく、Edgeデバイスの問題が原因です。 通常このエラーはシステムが番号をダイヤルすることを防ぎます。 それらが正確であることを確認するために、サイトをチェックし、計画をダイヤルします。 この問題が解決しない場合は連絡先 カスタマーケア。 ININ-OUTBOUND-STUCK-INTERACTION
SITトーンは番号が呼出し不可能だったことを示し、システムはコールを終了します。 その後の連絡先リストのリサイクルでは、システムはその番号を再ダイヤルしません。 ININ-OUTBOUND-SIT-UNCALLABLE
SITトーンは、番号が呼び出し可能であることを示しました。 コール分析応答が特別な場合に設定されていない限り、システムはコールを終了します。 ININ-OUTBOUND-SIT-CALLABLE
システムは、マシン上のフローまたは音声応答に転送するように設定されたコール分析応答を検出し、そのコールをフローに正常に転送しました。 ININ-OUTBOUND-TRANSFERRED-TO-FLOW
システムは、マシン上のフローに転送するように設定されたコール分析応答または音声応答を検出しましたが、コールがフローに転送されませんでした。 この問題の原因として考えられるもの: 流れがなくなったか、Edge デバイスに問題があるか、カスタマーが通話を転送する前に通話を終了しました。 ININ-OUTBOUND-NOT-TRANSFERRED-TO-FLOW
システムが、フローオンマシンへのコール分析応答セット転送または音声応答を検出しましたが、コールがフローに到達する前にカスタマーがコールを終了しました。 ININ-OUTBOUND-FAILED-TO-REACH-FLOW
システムはコールをキューに正常に転送しましたが、利用可能なエージェントがコールを受ける前に切断されました。 これは、ライブの音声、マシン、または回線が接続され、留守番電話検出オプションがオフになっているときに発生します。 ININ-OUTBOUND-FAILED-TO-REACH-AGENT
システムがコール分析を完了する前にカスタマーがコールを終了したため、コールは切断されました。 ININ-OUTBOUND-DISCONNECT
システムは、ライブ音声が応答したことを検出しました。 これが最後の後処理である場合は、おそらく、生の音声が応答した場合、またはコールがキューまたはフローに正常に転送されなかった場合に、コール分析応答がコールを終了するように設定されています。 ININ-OUTBOUND-LIVE-VOICE
システムはビジー信号を検出し、通話を終了しました。 ININ-OUTBOUND-BUSY
システムが留守番電話を検出しました。 これが最後の後処理である場合は、留守番電話が検出された場合、または通話がキューまたはフローに正常に転送されなかった場合に、コール分析応答が通話を終了するように設定されている可能性があります。 ININ-OUTBOUND-MACHINE
誰も通話に応答しなかったか、30秒後にシステムがコール分析を決定できなかったため、デフォルトではこの無回答のまとめになりました。 ININ-OUTBOUND-NO-ANSWER
システムは、コール分析またはラップアップコードを持たないフローに転送されたコールを判別できませんでした。 ININ-OUTBOUND-AMBIGUOUS
アクティブなEdgeデバイスがないため、システムは番号をダイヤルできませんでした。 すべてのEdgeデバイスが稼働していること、およびプロビジョニングされた回線で過剰にダイヤルしていないことを確認します。 ININ-OUTBOUND-NO-ACTIVE-EDGES

システムは、キューへの呼び出しに転送したときにこの後処理を追加しました。 これが最後の後処理である場合は、システムがキューに転送したにもかかわらず、コールがエージェントに送信しなかった可能性があります。

ININ-OUTBOUND-TRANSFERRED-TO-QUEUE
エージェントは、アフターコール作業を実行せず、後処理を割り当てませんでした。 ININ-WRAP-UP-SKIPPED
エージェントが後処理を割り当てる前に、アフターコール作業の期限が切れた時間。 ININ-WRAP-UP-TIMEOUT
保留中の後処理との会話の強力なクリーンアップが実行されました。コールがスタック状態だったためです。 システムはすべてのアクティブコール、コールバックなどを切断し、それを必要とするすべての参加者に後処理を適用しました。 ININ-WRAP-UP-DELETED
コールの生成中にシステム障害が発生したため、システムは番号をダイヤルできません。 ININ-OUTBOUND-INTERNAL-ERROR-SKIPPED
コール分析応答は留守番電話を検出するように設定され、通話を正常に接続しました。 ININ-OUTBOUND-DISCONNECT
コール分析応答は、生の音声を検出し、先行する行動に基づいて、音声認識を行うための行動を決定する。 ININ-OUTBOUND-SPEECH
連絡可能な時間を設定すると、システムはその番号のタイムゾーン連絡可能な時間内に連絡先の番号にダイヤルできなくなりました。 ININ-OUTBOUND-SIT-CALLABLE

システムは番号のダイヤルを試行し、番号が存在しないことを示すSIP 404応答を受信しました。

ININ-OUTBOUND-NUMBER_COULD_NOT_BE_DIALED
システムが番号を評価した時点では、番号にマップされたタイムゾーンが呼び出し不可能だったため、システムは番号をダイヤルできませんでした。 自動タイムゾーンマッピング ININ-OUTBOUND-AUTOMATIC-TIMEZONE-BLOCKED
番号にマップされたタイムゾーンは、システムが自動タイムゾーンマッピングについて評価した時点では呼び出し可能ではなかったため、システムはプレビューキャンペーンの番号をダイヤルできませんでした。

ININ-OUTBOUND-AUTOMATIC-TIME-ZONE-BLOCKED-SKIPPED

キャンペーンがリサイクルされたため、システムはリコールをキャンセルしました。 ININ-OUTBOUND-CAMPAIGN-RECYCLE-CANCELLED-RECALL
連絡先が呼び出し可能ではなくなったため、システムがリコールをキャンセルしました。 この後処理コードは、連絡先が呼び出し不能になった理由が指定されていない場合にのみ使用されます。  ININ-OUTBOUND-RECALL-CANCELLED
リコールの期限が到来する前に連絡先が削除されたため、システムはリコールをキャンセルしました。 ININ-OUTBOUND-CONTACT-NOT-FOUND
このラップアップ コードは、 キャンペーンが 強制的に止める 方法です。  ININ-OUTBOUND-CAMPAIGN-FORCED-OFF

SMSメッセージはGenesys Cloud Outboundから正しく送信されました。 これは、メッセージが受信されたかどうかを示すものではありません。

OUTBOUND-MESSAGE-SENT

SMSメッセージはGenesys Cloud Outboundから送信できませんでした。

OUTBOUND-MESSAGE-FAILED
SMSメッセージの最大長である765文字を超えています。 OUTBOUND-MAX-MESSAGE-LENGTH-EXCEEDED
リストされている電話番号は無効です。 送信するには、番号はe.164形式でなければなりません。 OUTBOUND-INVALID-PHONE-NUMBER
システム エラーが発生したため、連絡先が 適切にラップアップされませんでした。 OUTBOUND-STUCK-CONTACT
SMSメッセージが空白です。 OUTBOUND-MESSAGE-BLANK
SMSメッセージの最大長である765文字を超えています。 OUTBOUND-MAX-EMAIL-SUBJECT-LENGTH-EXCEEDED
メールの本文が最大長の20MBを超えています。 OUTBOUND-MAX-EMAIL-BODY-LENGTH-EXCEEDED
メールアドレスが規格に準拠していません。 有効なEメールアドレスには、アットマーク(@)とピリオド(.)が含まれています。 @の左側のアドレスのローカル部分は1〜64文字であり、ドメインは最大長の254文字を超えません。 OUTBOUND-INVALID-EMAIL-ADDRESS