アウトバウンド ダイヤリングによって割り当てられたラップアップコード


エージェントは通常、通話後の作業中にラップアップコードを割り当てます。状況によっては、 アウトバウンド ダイヤリング割り当てます。これらのコードは、エクスポートされた連絡先リストまたは会話イベントに表示されます。

理由 まとめコード
連絡先リストの電話番号が無効であるか、英字、桁数が足りない、または有効なE164形式の番号ではなかったため、システムがプレビューコール番号をダイヤルできませんでした。 ININ-OUTBOUND-PREVIEW-ERROR-PHONE-NUMBER
エージェントがスキップボタンを押し、システムがプレビューコール番号をダイヤルできないようにしました。 ININ-OUTBOUND-PREVIEW-SKIPPED
連絡先リストの電話番号が2桁未満で、システムが番号をダイヤルできませんでした。 ININ-OUTBOUND-INVALID-PHONE-NUMBER
連絡先の電話番号は、キャンペーンでアップロードされたDNCリスト、グリフォン、または dnc.com システムが番号をダイヤルできないようにします。 ININ-OUTBOUND-ON-DO-NOT-CALL-LIST
システムがキャンペーンのgryphonまたはdnc.comリストを認証できませんでした。おそらく外部DNCアカウントがキャンセルされたか期限切れになったためです。 ININ-OUTBOUND-DNC-AUTHENTICATION-FAILED
エージェントがDNCリストの番号にプレビューコールを発信しようとしたため、システムが番号をダイヤルできませんでした。 ININ-OUTBOUND-DNC-SKIPPED
エージェントがプレビュー電話をかけようとしましたが、連絡先のタイムゾーンがキャンペーンの呼び出し可能時間に設定されていなかったか、そのゾーンの呼び出し可能時間が時間範囲内ではなかったため、システムは番号をダイヤルできません。 ININ-OUTBOUND-ZONE-BLOCKED-SKIPPED
trueと評価されたキャンペーンルールには「ダイヤルしないアクション」があり、システムが番号をダイヤルできないようにしました。 ININ-OUTBOUND-RULE-SKIPPED
キャンペーンルールの評価エラーが発生したため、システムは番号をダイヤルできません。たとえば、呼び出し規則は、その連絡先には存在しない連絡先リスト列を参照します。 ININ-OUTBOUND-RULE-ERROR-SKIPPED
コールルールまたはラップアップラップアップ コードマッピングが連絡先を呼び出し不可としてマークし、システムが番号をダイヤルできないようにしました。連絡先に発信可能のマークが付けられるまで、システムはその連絡先に再度電話をかけることはありません。 ININ-OUTBOUND-CONTACT-UNCALLABLE-SKIPPED
コールルールまたはラップラップアップ コードマッピングにより、連絡先のすべての番号が呼び出し不可としてマークされ、システムが番号をダイヤルできないようになりました。 ININ-OUTBOUND-NO-CALLABLE-NUMBERS-SKIPPED
コールルールまたはラップラップアップ コードマッピングは、連絡先の番号を呼び出し不可としてマークし、システムが番号をダイヤルできないようにしました。 ININ-OUTBOUND-NUMBER-UNCALLABLE-SKIPPED
連絡先リストに設定されている連絡試行の制限が指定された制限に達したため、システムが番号をダイヤルできません。 ININ-OUTBOUND-CONTACT-ATTEMPT-LIMIT-SKIPPED
連絡先リストに設定された番号試行制限が指定された制限に達したため、システムが番号をダイヤルできなくなりました。 ININ-OUTBOUND-NUMBER-ATTEMPT-LIMIT-SKIPPED
スケジュールされている間、またはエージェントが応答する前に、コールバックが切断されました。コールバックは不要なため、スーパーバイザがダッシュボードからコールバックを切断したときに通常発生します。 ININ-OUTBOUND-CALLBACK-DISCONNECT
システムがファックス機を検出し、通話を終了しました。 ININ-OUTBOUND-FAX

Edgeデバイスでキャンペーンの最大通話制限を超えた番号にシステムがダイヤルできませんでした。ダイヤルを遅くするには、キャンペーンの発信回線数を減らします。

ININ-OUTBOUND-EXTERNALLY-THROTTLED
システムエラーが発生しました。おそらく、Edgeデバイスの問題が原因です。通常このエラーはシステムが番号をダイヤルすることを防ぎます。サイトとダイヤルプランをチェックして、それらが正しいことを確認します。この問題が解決しない場合は連絡先 カスタマーケア ININ-OUTBOUND-STUCK-INTERACTION
SITトーンは番号が呼出し不可能だったことを示し、システムはコールを終了します。その後の連絡先リストのリサイクルでは、システムはその番号を再ダイヤルしません。 ININ-OUTBOUND-SIT-UNCALLABLE
SITトーンは、番号が呼び出し可能であることを示しました。コール分析応答が特別な場合に設定されていない限り、システムはコールを終了します。 ININ-OUTBOUND-SIT-CALLABLE
システムは、マシン上のフローまたは音声応答に転送するように設定されたコール分析応答を検出し、そのコールをフローに正常に転送しました。 ININ-OUTBOUND-TRANSFERRED-TO-FLOW
システムは、マシン上のフローに転送するように設定されたコール分析応答または音声応答を検出しましたが、コールがフローに転送されませんでした。この問題の考えられる理由:フローがもう存在しない、Edgeデバイスに問題がある、またはコールが転送される前に顧客がコールを終了した。 ININ-OUTBOUND-NOT-TRANSFERRED-TO-FLOW
システムが、フローオンマシンへのコール分析応答セット転送または音声応答を検出しましたが、コールがフローに到達する前に顧客がコールを終了しました。 ININ-OUTBOUND-FAILED-TO-REACH-FLOW
システムはコールをキューに正常に転送しましたが、利用可能なエージェントがコールを受ける前に切断されました。これは、ライブの音声、マシン、または回線が接続され、留守番電話検出オプションがオフになっているときに発生します。 ININ-OUTBOUND-FAILED-TO-REACH-AGENT
システムがコール分析を完了する前に顧客がコールを終了したため、コールは切断されました。 ININ-OUTBOUND-DISCONNECT
システムは、ライブ音声が応答したことを検出しました。これが最後のまとめである場合、コールコール分析 応答は、ライブ音声応答またはコールがキューまたはフローに正常に転送されなかった場合に、コールを終了するように設定されている可能性があります。 ININ-OUTBOUND-LIVE-VOICE
システムはビジー信号を検出し、通話を終了しました。 ININ-OUTBOUND-BUSY
システムが留守番電話を検出しました。これが最後のラップアップであれば、おそらくコール分析 応答 、それは留守番電話を検出したり、コールが正常にキューに転送したり、流れなかった場合は、通話を終了するように設定しました。 ININ-OUTBOUND-MACHINE
応答も呼び出しに応答ないか、30秒後にシステムはコールコール分析決定できなかったため、デフォルトではこの無応答後処理になりました。 ININ-OUTBOUND-NO-ANSWER
システムはコールコール分析決定できなかった、またはコールがコール分析 ラップアップ コードを持たないフローに転送された。 ININ-OUTBOUND-AMBIGUOUS
アクティブなEdgeデバイスがないため、システムは番号をダイヤルできませんでした。すべてのEdgeデバイスが稼働していること、およびプロビジョニングされた回線で過剰にダイヤルしていないことを確認します。 ININ-OUTBOUND-NO-ACTIVE-EDGES

システムは、キューへのコールに転送するときにこのラップアップを追加しました。これが最後のまとめである場合は、システムがキューに転送したにもかかわらず、コールがエージェントに到達しなかった可能性があります。

ININ-OUTBOUND-TRANSFERRED-TO-QUEUE
エージェントは、アフターコール作業を実行せず、後処理を割り当てませんでした。 ININ-WRAP-UP-SKIPPED
エージェントが後処理を割り当てる前に、通話作業後に許可された時間が満了しました。 ININ-WRAP-UP-TIMEOUT
呼び出しがスタック状態にあったため、保留中のラップアップとの会話の強制的なクリーンアップが実行されました。システムは、すべてのアクティブなコール、コールバックなどを切断し、必要な参加者にラップアップを適用しました。 ININ-WRAP-UP-DELETED
コールの生成中にシステム障害が発生したため、システムは番号をダイヤルできません。 ININ-OUTBOUND-INTERNAL-ERROR-SKIPPED
コール分析応答は留守番電話を検出するように設定され、通話を正常に接続しました。 ININ-OUTBOUND-LINE-CONNECTED
コール分析応答は、生の音声を検出し、先行する行動に基づいて、音声認識を行うための行動を決定する。 ININ-OUTBOUND-SPEECH
連絡可能な時間を設定すると、システムはその番号のタイムゾーン連絡可能な時間内に連絡先の番号にダイヤルできなくなりました。 ININ-OUTBOUND-NOT-CALLABLE-TIME

システムは番号のダイヤルを試行し、番号が存在しないことを示すSIP 404応答を受信しました。

ININ-OUTBOUND-NUMBER_COULD_NOT_BE_DIALED
システムが番号を評価した時点では、番号にマップされたタイムゾーンが呼び出し不可能だったため、システムは番号をダイヤルできませんでした。 自動タイムゾーンマッピング ININ-OUTBOUND-AUTOMATIC-TIMEZONE-BLOCKED
キャンペーンがリサイクルされたため、システムはリコールを取り消しました。 ININ-OUTBOUND-CAMPAIGN-RECYCLE-CANCELLED-RECALL
連絡先はもう呼び出しできないため、システムはリコールをキャンセルしました。このラップアップ コードは、連絡先が呼び出し可能でなくなった理由が指定されていない場合にのみ使用されます。 ININ-OUTBOUND-RECALL-CANCELLED
リコールが期限切れになる前に連絡先が削除されたため、システムはリコールを取り消しました。 ININ-OUTBOUND-CONTACT-NOT-FOUND
このラップアップ コードは、 キャンペーンが 強制的に止める 方法。 ININ-OUTBOUND-CAMPAIGN-FORCED-OFF
SMSメッセージは正しく送信されました。これは、メッセージが受信されたかどうかを示すものではありません。 アウトバウンドメッセージ送信済み
SMSメッセージは送信されませんでした。 OUTBOUND-MESSAGE-FAILED
リストされている電話番号は無効です。番号を送信するには、e.164形式である必要があります。 アウトバウンド-無効な電話番号
システムエラーが発生したため、連絡先を適切に処理できません。 OUTBOUND-STUCK-CONTACT