シリーズ: ラップアップコードを設定する

キューにラップアップ コードを追加する


前提条件

  • ルーティング > まとめコード > 追加、 編集、検索、表示、削除 許可

ラップアップ コードキューに追加するには、 管理者 > コンタクトセンター > キューページ。クリック キューを編集 ラップアップ コードを追加するキューの横にあるボタンをクリックして、次の操作を行います。

新しいラップアップ コード作成については、 ラップアップ コード管理.

  1. クリック まとめコード タブ 。
  2. の中に 新しいラップアップコードを追加する ボックスで、コードの名前の入力を開始し、結果から適切な一致を選択します。
  3. をクリックします。
  4. 追加する追加のラップアップ コードごとに手順2〜3を繰り返します。
  5. リストからラップアップ コードを削除するには、をクリックします 削除