シリーズ: ラップアップ コードを設定

ラップアップ コードをキューに追加する

前提条件

  • Routing > Wrap-up Code > Add, Edit, Search, View, Delete 権限

ラップアップ コードキューに追加するには、 管理者 > コンタクトセンター > キューページ。 クリック キューを編集 ラップアップ コードを追加するキューの横にあるボタンをクリックして、次の操作を行います。

新しいラップアップ コード作成については、 ラップアップ コード管理.

  1. ラップアップコード タブをクリックします。
  2. 新しいラップアップコードを選択するボックスで、コードの名前の入力を開始してから、結果から適切な一致を選択します。
  3. 追加をクリックします。
  4. 追加する追加のラップアップコードごとに手順2〜3を繰り返します。
  5. 割り当てられたラップアップコードを検索するには、「Filter by name 」の横に、ラップアップコードの最初の数文字を入力し始め、リストから選択します。
  6. リストからラップアップコードを削除するには、削除するをクリックします。 。