シリーズ: ラップアップ コードを設定
ラップアップ コードを設定
前提条件
- Routing > Wrap-up Code > Add, Edit, Search, View, Delete 権限
ラップアップコードは、インタラクションの性質を示します。 エージェントは、インタラクションの完了後にラップアップコードを指定します。たとえば、完了した販売、サービスに不満を持つカスタマー、請求の問題などです。
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