シリーズ: キューを作成

キューを作成


前提条件

以下の権限:

  • ルーティング > キュー > 追加編集削除参加ビュー
  • アーキテクト > UI > ビュー

Architectでプロンプトを編集または表示するには、次の権限が必要です(Whisperオーディオ用)

  • アーキテクト > ユーザープロンプト > ビュー
  • アーキテクト > ユーザープロンプト > ビュー

Whisperオーディオ機能には Edgeとメディア層 バージョン1.0.0.7252以降が必要です。

のためのキューを作成することによってこのシリーズを始めてください 音声、 チャット、メッセージ、em組織全体のためのail、コールバック、および社会的表現のチャネル。キューの管理についての情報は、各コンテンツのページを参照してください。

キューを作成する

  1. [管理]をクリック
  2. [Contact Center]の下にある [キュー]をクリック。 [キューの管理]ページが開きます。
  3. キューを作成をクリックします。
  4. の中に ボックスに一意のキュー名を入力します。
    注意:キュー名にアスタリスクを含めることはできません。
  5. 以前に作成したキューから設定とメンバーシップをコピーするには、 から設定とメンバーをコピーする list既存のキューを選択します。
    注意:既存の設定をコピーしたら、新しいキューのメンバーシップと設定を編集できます。
  6. 作成するをクリックします。キュー設定が開きます。 設定 タブ。

キューの部門を選択します

  1. 分割 をクリックし次のいずれかをリストして実行します。
    • キューを置きたい部門の最初の数文字を入力し始めます。
    • 使用可能な部門のリストをスクロールして、目的の部門を見つけます。
  2. リストから適切な部門を選択します。

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