キュー管理

 以下の権限

• ルーティング >> 列 >> 追加 （キューを作成するため）
• ルーティング >> 列 >> 編集 （キューの構成とメンバーシップを編集するため）
• ルーティング >> 列 >> 消去 （キューを削除するため）
• ルーティング >> 列 >> 加入 （キューに参加するため）
• ルーティング >> 列 >> 意見 （キューを表示するため）
• ルーティング >> QueueManager >> 管理 （キューメンバーシップを変更するため）
• Architect > UI > View

Architectでプロンプトを編集または表示するには、次の権限が必要です（Whisperオーディオ用）

• Architect > UserPrompt > View
• Architect > UserPrompt > Edit

キューはインタラクションの「待ち回線」です。 エージェントは［キュー中］のステータスを選択すると、割り当てられているキューを受ける事ができます。 組織管理者キューの設定を作成するなど組織全体の音声とチャット チャンネルのキューを管理します。 

キューについては、以下の記事で概説されているタスクを参照してください。