キュー内のエージェントを有効化および無効化する


前提条件
  • 特定のビューに必要な権限

マネージャは、すでにそれらのキューのメンバーであるエージェントのキューをアクティブにしたり非アクティブにしたりできます。キュー中中にエージェントは、自分が属するアクティブ化されたキューに対するインタラクションを受け取ります。エージェントはまた それらのキューを活動化および非活動化するすることができます。

注意: エージェントのキューをアクティブにするには、そのエージェントがそのキューのメンバーである必要があります。エージェントをキューのメンバーにする方法について詳しくは、 エージェントにキューを割り当てる またはでキューメンバーシップを編集 キューを管理するを参照してください。

以下のビューから、マネージャはエージェントのキューを有効化および無効化できます。そのビューからエージェントをアクティブにする方法については、各ビューの記事を参照してください。