スクリプトを使用して

表示するスクリプトデジタルインタラクションと作業項目については、スクリプト。

スクリプトは、対話または作業項目での作業を通じてガイドします。それらは単純でも複雑でもよく、1つまたは複数のページで構成することもできます。スクリプトでは次の内容を表示できます。

• 氏名や住所など、連絡先に関する情報。 
• 挨拶や電話の目的など、読むべきプロンプト。
• 電話を転送するタイミングや、どのラップアップコードを設定するかなど、指示に従います。
• クリックしてアクションを確認するか、別のスクリプトページに移動するためのボタン。
• お客様の反応など、情報を入力するためのフィールドです。
• から選択する選択肢のリスト。
• エリアコールバックをスケジュールする。
• 作業項目を操作するための手順。

スクリプトを使用するには、スクリプトを読み、スクリプト内またはマネージャーから提供された指示に従ってください。