ユーザーに転送のアクション

正しいを選択し未応答のインタラクションがユーザのボイスメールに転送されるようにします。 ただし、指定されたユーザにボイスメールが設定されておらず、コールに応答がない場合、アクションは失敗パスを使用して、失敗出力が変数にバインドされている場合はそれを設定します。

誤っているを選択し応答していないインタラクションがユーザのボイスメールに転送されないようにします。 この場合、未応答の電話はアクションの 失敗 パスを辿ります。そして、それらが変数に束縛されている場合、失敗の出力を設定します。

ノート: 

• このフィールドはワークアイテム フローでは使用できません。
• NOT_SETと入力することもできます。この場合、アクションは設定が事実であるかのように動作し、未応答のインタラクションをユーザのボイスメールに転送します。または、ユーザーのボイスメールが設定されていない場合、アクションは失敗パスをたどります。

クリックすると、デフォルトのタイムアウトを秒単位またはミリ秒単位で変更できます。 使用 + または  - ボタンを押すか、手動で希望の値を入力します。

ノート: 

• このフィールドはワークアイテム フローでは使用できません。
• 値が指定されていない場合、またはこの値が上書きされていない場合、システムはターゲットユーザのボイスメールに設定されているタイムアウトを使用します。
• タイムアウトが組織の設定アクションの接続タイムアウトより短い場合、フローは組織のタイムアウト設定のタイムアウトを使用します。 
• この設定を変更した場合は、既存のフローを再公開してください。 この手順により、転送が失敗した場合、既存のフローが設定された障害パスをたどります。

インタラクションを転送する前にプロンプトを再生するようにオプションで設定します。

転送アクションによって障害が検出された場合に転送アクションが行われた場合に再生するプロンプトを設定することもできます。

これらの出力により、フロー作成者は、結果として生じる結果をマッピングすることができます。errorTypeそしてerrorMessage変数がユーザーへの転送アクションは失敗パスをたどります。 

• errorType： エラーのタイプまたは分類を含む空白ではない文字列です。
• エラーメッセージ： ローカライズされていないエラーメッセージ 文字列は空でも構いません。 。

ノート: 

• の横にある矢印をクリックします失敗出力変数のリストを展開または折りたたみます。
• 情報アイコンにマウスを合わせるの隣にエラータイプ許可リストを表示するerrorType価値観。

実行成功パスは、プロセス中にエラーに遭遇しなかったことを表示します。 受け取ったデータが意図した結果なのか機能性なのかを示すものではありません。

このパスは、アクションの実行中にエラーが発生したか、データ アクションの結果の処理中に問題が発生したことを示します。Architectが通話を転送できない場合、または[ボイスメールへのロールオーバーを許可する]が 偽に設定されている場合のアクションを指定します。たとえば、アクションが成功しなかったことを示すオーディオ再生アクション、発信者をエージェントまたは担当者に転送してサポートを受けるための転送アクションなどです。 

 メモ：   ネットワークで接続の問題が発生した場合、このアクションは自動的にこの失敗経路をたどります。