ユーザーの検索アクション


ユーザー検索アクションでは、IVRランタイムで電子メールアドレスに基づいてGenesys Cloudユーザーを検索できます。このアクションは、データアクションまたはデータテーブルルックアップアクションと共に使用します。たとえば、からの電子メール・アドレス取得データ アクションして取得するためにユーザーの検索行動にそれを渡すユーザーの参照を。次に、参照されているユーザー情報を 転送アクション。ユーザー IDを見つける方法については、 IDアクションでユーザーを検索. IDで複数のユーザーを検索する方法については、 IDアクションでユーザーを検索.

メモ
  • 一意のタイプの動的ルックアップ制限は25です。
  • 各ルックアップは一意であるため、フロー内の同じオブジェクトの複数のルックアップは1としてのみカウントされます。
  • フローごとの合計ルックアップ制限は100です。

ツールボックスから、展開します 見つける カテゴリーとドラッグ ユーザーを探す 適切に行動場所でタスクエディタ。

説明
名前フィールド アクションの識別名を入力してください。ここで入力するラベルとなるタスク シーケンスに表示されるアクションの名前。
ユーザーメール

検索するユーザーについて、Genesys Cloudの電子メールアドレスを文字列リテラルまたは文字列式として入力します。例えば、 「john.doe@ yourcompany.com」。実行時に、Architectは指定した電子メールアドレス文字列値に関連付けられた組織内のGenesys Cloudユーザーを検索します。

注意:検索は大文字と小文字を区別し検索ん。

ユーザー結果

システムが完全に一致するものを見つけると、ここで指定した変数にその値を保存します。その後、フローの他の領域で変数を使用できます。

見つかったパスと見つからなかったパスを設定する

説明
見つかる

このパスは そのArchitect正常に見えますユーザーの組織内のメールを。変数は、あなたがの更新を設定するユーザー結果に指定するArchitect ユーザーシステムは、ルックアップすること。

適切なアクションをFoundパスにドラッグして、インタラクションに必要なルートをたどります。たとえば、 転送アクション

返されたユーザー値のユーザー名の値は、Genesys Cloudのユーザーで設定された実際の電子メールアドレスを保持します。

注意:[ユーザー結果]フィールドは、フローが検出パスをたどる場合にのみ入力されます。

見つかりません

このパスは、ことを示しているArchitectマッチング見つかりませんでしたユーザーのメールを。ユーザー結果設定で指定した変数は変更されません。

適切なアクションをNot Foundパスにドラッグして、インタラクションに必要なルートをたどります。例えば、 別のメニューにジャンプする、メインメニューなど。

注意:[検出結果]設定で構成する変数の値は、システムが[検出されない]パスをとるときに変更されません。