IDによるユーザーの検索アクション
[Find Users by Id]アクションでは、Genesys Cloudユーザーを動的に参照し、IVRランタイムで文字列に基づいて検索できます。 このアクションは、データアクションまたはデータテーブル検索アクションと共に使用してください。 たとえば、データアクションからユーザーIDを取得し、それをIDによるユーザーの検索アクションに渡してユーザー参照を取得します。 それから、参照されたユーザーの情報を 転送アクション。 ユーザー IDを見つける方法については、 IDアクションでユーザーを検索. 検索方法の詳細についてはユーザー電子メールで、参照 ユーザーアクションを検索.
ツールボックスから、 見つける カテゴリをドラッグして IDでユーザーを探す タスクエディタで適切な場所にアクションを実行します。
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| 名前フィールド | アクションの識別名を入力してください。 ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。 |
| ユーザーID | ユーザーIDまたはユーザーを特定するコレクション式を入力します。 例えば、 MakeList（“ 5B943B5F-4205-B70F-8BE1-A245A94B2919”、ToString（））。 実行時に、Architectは 指定されたユーザーを検索します。 |
| ユーザーの結果 |
完全一致が見つかると、ここで指定した変数にユーザーの値が返されます。 その後、フローの他の領域でコレクション変数を使用できます。 このフィールドの内容は、[ユーザーID]フィールドを介して渡されたユーザーIDコレクションの順序と一致します。 同様に、インデックス2のユーザ結果はインデックス2のユーザIDと一致します。 同様に、インデックス2のユーザ結果はインデックス2のユーザIDと一致します。 |
見つかったパス、部分的に見つかったパス、見つからなかったパスを設定する
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| 見つかる |
このパスは そのArchitectは組織内のすべてのユーザーを見つけました。 適切なアクションをFoundパスにドラッグして、インタラクションを実行させたいルートをたどります。 たとえば、転送アクションです。 メモ： 「ユーザー結果」フィールドは、フローが「見つかった」パスまたは「部分的に見つかった」パスをたどったときにのみ取り込まれます。 |
| 一部見つかる |
このパスは、Architectがコレクション内の一部のユーザーのみを見つけたことを示します。 適切なアクションをドラッグ に Partially Foundパスは、対話に使用するルートに沿ったものになります。 たとえば、 ACDアクションに転送。 メモ： 「ユーザー結果」フィールドは、フローが「見つかった」パスまたは「部分的に見つかった」パスをたどったときにのみ取り込まれます。 ユーザーIDが見つからない場合、システムはNOT_SET値を返します。 |
| 見つかりません |
このパスは、Architectが一致するユーザーを見つけられなかったことを示します。 [ユーザー結果]設定で指定した変数は変更されません。 適切なアクションを[見つかりません]パスにドラッグして、やり取りを行いたいルートをたどります。 例えば、 自動返信する または アクションを転送する メインメニューへ メモ： フローが「見つかりません」パスをたどると、「ユーザー結果」フィールドは表示されません。 |