ユーザー検索アクション

ユーザー検索アクションでは、IVRランタイムで電子メールアドレスに基づいてGenesys Cloudユーザーを検索できます。このアクションは、データアクションまたはデータテーブル検索アクションと共に使用してください。たとえば、データアクションからEメールアドレスを取得し、それをユーザー検索アクションに渡してユーザー参照を取得します。それから、参照されたユーザー情報を転送アクション。ユーザー IDを見つける方法については、 IDアクションでユーザーを検索. IDで複数のユーザーを検索する方法については、 IDアクションでユーザーを検索.

メモ:

一意のタイプの動的ルックアップ制限は25です。
各ルックアップは一意であるため、フロー内の同じオブジェクトの複数のルックアップは1としてカウントされます。
フローごとの合計ルックアップ制限は100です。

ツールボックスから、 見つける カテゴリをドラッグして ユーザーを探す タスクエディタで適切な場所にアクションを実行します。

名前	説明
名前フィールド	アクションの識別名を入力してください。ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。
ユーザー Eメール	検索するユーザーについて、Genesys Cloudの電子メールアドレスを文字列リテラルまたは文字列式として入力します。例えば、「@ yourcompany.com”。実行時に、Architectは指定した電子メールアドレス文字列値に関連付けられた組織内のGenesys Cloudユーザーを検索します。メモ：検索では大文字と小文字が区別されません。
ユーザー結果	システムが完全に一致するものを見つけると、その値をここで指定した変数に格納します。その後、フローの他の領域で変数を使用できます。

見つかったパスと見つからなかったパスを設定する

名前	説明
見つかる	このパスはそのArchitectは組織内のすべてのユーザーを見つけました。ユーザー結果設定で指定した変数は、システムが検索するアーキテクトユーザーに更新されます。適切なアクションをFoundパスにドラッグして、インタラクションを実行させたいルートをたどります。たとえば、転送アクション。返されたユーザー値のユーザー名の値は、Genesys Cloudのユーザーで設定された実際の電子メールアドレスを保持します。メモ： [User Result]フィールドは、フローが[Found]パスをたどったときにのみ入力されます。
見つかりません	このパスは、Architectが一致するユーザーのEメールを見つけられなかったことを示します。 User Result設定で指定した変数は変更されません。適切なアクションを[見つかりません]パスにドラッグして、やり取りを行いたいルートをたどります。例えば、別のメニューにジャンプする、メインメニューなど。メモ： [検出結果]設定で構成する変数の値は、システムが[検出されない]パスをとるときに変更されません。