ビューのフィルタと列設定を保存する

前提条件
  • アナリティクス > 構成を表示する > 見る 許可
  • アナリティクス > 構成を表示する > 編集する 許可
  • 選択したビューに必要な権限

現在のビューのフィルタと列の設定を保存します。 保存された設定を使用して、同じビュー内の関心のあるさまざまなデータをすばやく切り替えることができます。 たとえば、特定のキュー、エージェント、またはメトリックのみを表示するビューを保存してから、ビューを変更して他のデータを表示し、ビューを再度保存することができます。 これで、保存されたビューを切り替えることができます。 詳細ビューを保存することもできます。 エージェント、キュー、またはDNIS番号のグループの集約データを表示します。。 

以下のビューにビュー設定を保存できます。  

ビューの現在の設定を保存する

  1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース
  2. 保存するビューを選択します。 
  3. ビューのフィルタおよび列のカスタマイズ機能を使用して、必要な情報を表示および整理します。
    考慮すべきカスタマイズオプションは次のとおりです。
    • メディアの種類で絞り込む
    • インタラクションの詳細で絞り込む
    • ユーザーまたはキューで絞り込む
    • 列を表示または非表示にする
    • 列を並べ替える
     メモ:   各ビューには独自のフィルタリング機能と列オプションがあります。 各ビューのカスタマイズオプションの詳細については、その記事を参照してください。
  4. ビューのタイトルにある3つのドットをクリックして、 名前を付けて保存。 The ビューを保存 ペインが開きます。
  5. の中に ビュー名を入力 フィールドに、ビューの名前を入力します。
  6. 保存ビューの日付範囲を選択するには、 デフォルト期間
    日付範囲は、ビューを保存した日ではなく、保存したビューを使用した日に相対的です。 選択する場合なし次に、Genesys Cloudは、保存したビューを開いて使用するときに、現在使用中の日付範囲を使用します。 
     メモ:   注意注:一部のビューは、1か月を超える日付範囲をサポートしません。 これらのビューでは、選択できません 過去3ヶ月
  7. クリック 保存する。  
    以外のデフォルト期間を選択した場合 無しその後、ビューに表示される日付が、選択した日付範囲と一致するように変わります。 

保存したビューを開いて使用する

  1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース
  2. から 保存しました リストで、開きたいワークスペースを選択します。

 メモ:   保存したビューに 無し とデフォルトの期間として選択した場合は、ビューの日付範囲を変更しても保存ビューを終了しません。 

保存したビューの名前を編集する

  1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース
  2. から 保存しました リストで、ビューの行の最後にある3つのドットを選択します。
  3. クリック 名前を変更 アイコン。
  4. 表示されたフィールドに新しい名前を入力して、をクリックします 保存する。 
 メモ:   保存したビューの名前のみ編集できます。 フィルタ、列、または日付範囲の設定は編集できません。 ただし、保存したビューを開いて変更を加えたり、変更を新しい保存ビューとして保存したり、不要になった保存ビューを削除したりすることはできます。

保存したビューを削除する

  1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース
  2. から 保存しました リストで、ビューの行の最後にある3つのドットを選択します。
  3. クリック 消去 アイコンをクリックしてからクリックします わかった 表示されるメッセージで。