キャンペーンメンバーの再同期

Salesforce Cloud の Outbound Campaign Management は、キャンペーン メンバー データを Genesys Cloud に同期します。キャンペーン メンバーに関連付けられている Salesforce の連絡先またはリード レコードの電話番号が変更された場合は、このデータを Genesys Cloud に再同期する必要があります。

次の 2 つの方法のいずれかを使用して、キャンペーン メンバー レコードを再同期できます。

• クリアGenesys Cloudに同期キャンペーンメンバーの記録キャンペーンメンバー。

  クリアリングGenesysクラウドと同期そのキャンペーンメンバーレコードをGenesys Cloudに再同期するために統合をトリガーします。

   メモ：   統合がGenesys Cloudにデータを再同期すると、統合は自動的に再選択されます。 Genesysクラウドと同期記録に残してください
• リードまたは連絡先レコードの電話番号の変更を検出し、その後更新するApexコードを書き込む Genesysクラウドと同期.

詳細については、 GenesysとSalesforceのCX Cloudにおけるキャンペーン管理について。