キューをアクティベート

管理者がGenesys Cloudであなたにアクセス権を与えた場合、あなたがどのキューのメンバーであるかを確認できます。 キューが属する部門に関連付けられた許可がある場合は、キューへの参加を変更できます。 このキュー情報は、クライアントと PureCloud の両方に渡り同期化されます。 

キューのリストを表示するには, 次の手順に従います。

1. クリック メニュー  > > 詳細 。
2. クリック キューのアクティブ化。 [キューをアクティブ化] ウィンドウが表示されます。  

[キューをアクティブ化] ウィンドウは次の 2 つのセクションに分かれています。  

• アクティブなキュー に、キューに移動するときからの相互作用を受信するキューをリストします。
• 利用可能なキュー を使用するキューをリストします。 は不要 キューに移動するときからやり取りを受け取ります。

  

   

  管理者がキューのメンバーとしてあなたを追加、または削除すると、あなたのアクティブ キューは自動的に更新されます。  キューが属する部門に関連付けられた許可がある場合は、キューへの参加を変更できます。 

  詳細については、 クライアントインターフェース そして キューへの参加を変更する。

  統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについて、 Genesys CloudforSalesforceについて、 Genesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて。