モバイルメッセンジャー機能比較表

Genesys Cloudモバイルメッセージングにより、訪問者がアプリにアクセスし、エージェントと会話し、後で戻って会話を再開できるようにします。Genesys Cloud は、会話の開始時にユーザーに対して取得される会話履歴を保持します。この機能により、ユーザーは進行中の会話内の過去のメッセージ間を移動できるようになります。

Mobile Messenger SDK は、ネイティブ アプリケーション用のプラグ アンド プレイ ソリューションです。これにより、ユーザーはカスタマイズされたモバイル メッセンジャー ソリューションをモバイル アプリケーションに統合し、モバイル ユーザーにシームレスなエクスペリエンスを提供できるようになります。

管理コンソールからモバイルメッセンジャーの展開を設定できます。 Webメッセンジャーの設定。

Mobile Messenger SDK は次の機能を提供します。

• リアルタイムおよび非同期のチャット メッセージング エクスペリエンス。
• ローコード展開。
• Genesys Cloud Admin UI からの集中コード不要のプロビジョニング。
• 26 言語にわたる UI ローカリゼーション。
• ブランドのガイドラインに合わせて UI の色選択を一元化します。
• クイック返信によりボットとのやり取りが簡素化されます。
• アプリ内メディアプレビューによるファイル添付の処理。

エージェントやボットと会話したり、モバイルメッセンジャーを通じてファイルを共有したりします

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機能比較マトリックス

この表は、Web Messenger、Mobile Transport SDK、Mobile Messenger における現在の Messenger 機能の準備状況を示しています。