モバイルプッシュ通知を設定する

プッシュ統合により、モバイル アプリケーションを Apple および Google プッシュ サービスに安全に接続できます。各統合は、特定のアプリ インスタンスとプラットフォームを表します。たとえば、MyApp – iOS Production などです。

新しい統合を作成するには、次の手順を実行します。

1. 管理をクリックします。
2. 「統合」の下で、「」をクリックします。 統合。
3. クリックメニュー> ITと統合>統合。
4. クリック+ 統合を作成プラットフォーム（Android または iOS）を選択します。
5. の中で検索フィールドに「プッシュ通知統合」と入力します。 画像をクリックすると拡大します。
6. プラットフォームを選択し、以下に示すように統合を作成します。

Android 用の統合を作成するには、次の手順を実行します。

1. の中でFirebase クラウド メッセージングアプリでは、詳細タブがデフォルトで表示されます。 画像をクリックすると拡大します。
   1. （オプション）注記フィールドに必要なメモを入力します。
2. クリック構成タブ。 画像をクリックすると拡大します。
   1. の中でプロパティセクションで、必要に応じてフィールドに詳細を入力します。
   2. の中で高度なセクションで、必要に応じてフィールドに詳細を入力します。
   3. の中で資格セクションのFCM認証情報セクションで、設定。 画像をクリックすると拡大します。
      1. 「資格情報の構成」ダイアログボックスの秘密鍵フィールドにパスワードを入力します。 
      2.   [OK] をクリックします。
3. 保存するをクリックします。

iOS 用の統合を作成するには、次の手順を実行します。

1. の中でApple プッシュ通知サービス (APNS)アプリでは、詳細タブがデフォルトで表示されます。 画像をクリックすると拡大します。  
   1. （オプション）注記フィールドに必要なメモを入力します。
2. クリック構成タブ。 画像をクリックすると拡大します。
   1. の中でプロパティセクションで、必要に応じてフィールドに詳細を入力します。
   2. の中で高度なセクションで、必要に応じてフィールドに詳細を入力します。
   3. の中で資格セクションのAPNS認証情報セクションで、設定。 画像をクリックすると拡大します。
      1. 「資格情報の構成」ダイアログボックスの署名キーIDフィールドにパスワードを入力します。 
      2.   [OK] をクリックします。
3. 保存するをクリックします。

すべての資格情報は Genesys によって安全に保存され、暗号化されます。

統合を作成すると、統合リストビュー。各統合では、次のいずれかのステータスを表示できます。

• アクティブ：Messenger 展開に割り当てる準備ができました。
• 非アクティブ：保存されましたが、現在は使用されていません。
• 削除済み：永久に削除されました。

プッシュ通知を有効にする方法の詳細については、以下を参照してください。メッセンジャーを設定する。

メッセンジャー展開への統合の割り当ての詳細については、以下を参照してください。メッセンジャーを展開する。

構成されたAndroid（FCM）またはiOS（APNS）統合を選択しますリストから。

統合の設定時に問題が発生した場合は、以下を参照してください。操作コンソールエラーをチェックしたり、配信の失敗をプッシュしたりします。 

すべての手順を完了したら、メッセンジャーを保存して展開します。