キャンペーン管理の制限

Salesforce用Genesys Cloudでキャンペーンを管理する場合は、次の制限事項に留意してください。

• キュー可能な操作は、24 時間あたり 250,000 項目 (Salesforce アカウントの設定に応じてさらに多い場合もあります) に制限され、キューで待機している同時ジョブは 100 個に制限されます。

  ガバナーの制限について詳しくは、 執行ガバナーと制限 Salesforceドキュメントにあります。

  Salesforce 組織で他の Apex ジョブを使用すると、Salesforce の制限に達する可能性があります。Salesforce組織での他のカスタマイズの結果として、任意の時点で100の同時ジョブがある場合、追加のジョブキューはありません。この場合、これらの追加ジョブは Apex ジョブ ページに表示されます。

• Salesforce の選択リストは、コールルールセットの1000項目に制限されています。

  キャンペーン設定には、コール ルール セットのリストが含まれます。Genesys Cloud組織に1,000以上のアイテムがある場合、 取得オプション [Retrieve Genesys Cloud Campaign Options(Genesysクラウドキャンペーンオプションの取得)]セクションで、統合にエラーメッセージが表示されます。詳細については、 Genesys Cloudキャンペーンオプションを取得する。

• SalesforceのGenesys Cloudで許可されている最大合計およびアクティブなキャンペーンは、Genesys Cloudプラットフォームの制限に一致します。

  Genesys Cloudにおけるキャンペーンの合計限度については、以下を参照してください。 プレビューキャンペーンを作成する. Genesys Cloudのアクティブなキャンペーン制限については、以下を参照してください。 キャンペーンを開始または一時停止する.

詳細については、 Salesforce向けGenesys Cloudのキャンペーン管理について。