High Velocity Salesの問題


注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

SalesforceのGenesys Cloud統合は、Salesforceにおけるセールスケイデンスのステップを通じて、進捗を自動化できます。支店ステップを含む販売ケイデンスを含む. ただし、統合では、いくつかの理由により、セールスケイデンスによる進捗状況を正しくまたはまったく追跡できない場合があります。

  • 管理者が選択しなかった 高速販売を実現 コールセンターの設定で。
  • 呼び出しの名前は、販売ケイデンスとGenesys Cloudのキューのラップアップコードが一致しません。
  • 管理者は、Genesys Cloudのラップアップコードとしてセールスケイデンスにコール結果を追加しましたが、 キュー.
  • エージェントは、クリックすることでセールスケイデンスでコール フロー開始しませんでした クリックしてダイヤルボタン。
  • エージェントは設定しませんでした キュー クライアントの設定。
  • エージェントは、キューの名前を キューに代わって クライアントで呼び出しを行う前のテキストボックス。
  • エージェントは、 Salesforce通話結果にマップされているラップアップ コード選択しませんでした。

詳細については、以下を参照してください。 Salesforce用のGenesys Cloudと高速セールス用のGenesys Cloudを設定する, 高速セールスに電話する、および Salesforce向けGenesys Cloudによる高速セールス.

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.