Genesysソリューション


Genesysコンタクトセンターソリューションは、カスタマーとビジネスの成功を促進します。構成する製品を表示 カスタマーエンゲージメント, 従業員エンゲージメント、および ビジネスの最適化 Genesys Cloudのソリューションと、対応するリソースセンターの記事。

カスタマーエンゲージメント

溶液 製品/コンポーネント もっと詳しく知る
デジタル コブラウズ コブラウズについて
コブラウズセッションを操作する
Eメール ACD メール ルーティングについて
メール インタラクションを使用
メッセージング ACDメッセージについて (サードパーティーACDメッセージング)
応答管理 回答の回答について
画面共有 画面共有について
画面共有セッションで作業する
社会的エンゲージメント 今後のリリース
SMS 自動呼分配(ACD)メッセージについて
バーチャルアシスタント 今後のリリース
Web チャット チャットについて
チャット インタラクションを使用
インバウンド ポリコム(IP電話) 管理対象の電話: モデルと機能マトリックス
オーディオコード(IP電話) 管理対象の電話: モデルと機能マトリックス
コールバック コールバックについて
SIP 今後のリリース
ビデオ、Web リアルタイム コミュニケーション 今後のリリース
アウトバウンド アウトバウンドキャンペーン(Dialer) 発信ダイヤルについて
セルフサービス IVR(ボイスアテンダント) ルーティングについて
対話型音声認識 Genesys Cloud対応言語
対話型音声合成(TTS) Genesys Cloud対応言語

従業員エンゲージメント

溶液 製品/コンポーネント 詳細を表示
コラボレーション Collaborate 管理者ホーム
Communicate テレフォニーについて
ディレクトリ ディレクトリの管理について
オムニチャネルデスクトップ エージェントスクリプティング スクリプティングについて
スクリプトを使用して
統一デスクトップ(ブラウザ、モバイル、インストール済みクライアント) アプリについて
Genesys Cloud WebRTC 電話 Genesys Cloud WebRTC電話について
労働力の最適化 品質管理 品質管理について
キーワード スポッティング 今後のリリース
レコーディング(音声、Eメール、チャット、画面レコーディング)

Genesys Cloudでの記録の概要
ポリシーを作成します。
画面レコーディングについて

労働力管理 人員管理について

ビジネス最適化

溶液 製品/コンポーネント 詳細を表示
分析 分析プラットフォームとデータ パフォーマンスツールについて
外部連絡先の分析 連絡先のインタラクション履歴を表示する
Genesysクラウドレポート レポート、ビュー、およびダッシュボードについて
統合

サードパーティの統合

AppFoundryについて
サードパーティのオブジェクト Salesforce向けGenesys CloudにおけるSalesforce電子メールのルーティングについて
API 開発者ツールの概要
クライアント統合(Chrome、Embedded Framework、Firefox、 Salesforce 、Zendesk) Genesys Cloud組み込みクライアントについて
Bridge サーバー Bridgeプラットフォームについて
データ アクション

AWS Lambdaデータアクション統合について
Microsoft Dynamics 365データアクション統合について
Genesys Cloudデータアクションインテグレーションについて
Salesforceデータアクション統合について
Web サービス データ アクションの統合について (Genesys Cloudサービス)
Web サービスデータディップコネクタについて (Bridge サーバー)
Zendeskデータアクション統合について

ユーザープロファイルの同期 Collaborate用Bridgeコネクターについて
プラットフォーム 管理 管理者ホーム
Architect アーキテクトについて
認証 シングルサインオン(SSO)について
初めてをログインします。
請求/オンボーディング アカウント設定について
開発者センター 開発者センター
Edge Edge ドキュメント リソース
Genesys Cloud 音声 Genesys Cloud Voiceについて
セキュリティとコンプライアンス セキュリティについて
ワークロード管理 サードパーティの統合 今後のリリース