シリーズ： コール フローを作成
新しいフローを作成する
以下の権限：前提条件
このGenesys Cloud機能は、PureConnectおよびGenesys Engageプラットフォームからは利用できません。 これらのプラットフォームのユーザーは、プラットフォームの労働力エンゲージメント機能を、 Genesys Cloudで利用可能な堅牢でスケーラブルな機能で補完または置き換えることができます。これらのプラットフォームのお客様がGenesys Cloud機能をどのように使用しているかについての詳細は、 [ureConnectソリューションガイド用Genesysクラウドワークフォースエンゲージメント そして Genesys Engageクラウドユーザーガイド.
PureConnectおよびGenesys Engageユーザーのための労働力エンゲージメント
新しいフローを追加する場合は、次のことを検討してください。
- フロー名の最大長は 200 文字です。
- 新しく作成されたフローが表示されるまでに数秒かかる場合があります。作者は通常すぐにフローの設定を始めるので、この遅れは気付かれないかもしれません。 に 現在のリストを更新します。 クリック 更新する Architectホームページのボタンをクリックします。
- あなたは選択することができます 既定の言語 現在のサポートTTS言語のリストから。ただし、プロンプトで使用したい言語がリストされていない場合は、フローを任意の言語に変更できます。詳細については、 言語とランタイムデータの再生。
同じ種類のフロー、プロンプト、または操作の名前を重複させることはできませんが、種類を超えて同じ名前を使用することはできます。たとえば、1つのインバウンドフローと1つのアウトバウンドフローに " ;Main" ;という名前を使用できますが、2つのインバウンドフローには使用できません。
注意：フローを最初に作成するときには、Architect は、御社のデフォルト言語を選択します。フローを作成ダイアログ ボックスで、御社のデフォルト言語とは異なる言語が選択された場合、Architectではその新しいフローにのみその言語が適用されます。
次の記事に進んで、会社の設計に従ってフローを作成し始めます。Architectのフローを設計する際のヒントとベストプラクティスについて学び、次にルーティングで使用するためにフローを構成して公開します。
：前回のおすすめ記事 次のおすすめ記事： インバウンド フローの追加
