シリーズ: コール フローを作成

インバウンド フローの追加


PureConnectおよびGenesys Engageユーザーのための労働力エンゲージメント

この Genesys クラウド機能は、 PureConnect および Genesys プラットフォームのユーザー Engage 利用できません。

これらのプラットフォームのユーザーは、プラットフォームの労働力エンゲージメント機能を、 Genesys Cloudで利用可能な堅牢でスケーラブルな機能で補完または置き換えることができます。これらのプラットフォームのお客様が Genesys Cloud 機能を使用する方法の詳細については、 Genesys クラウドのエンゲージメント Genesys PureConnect ソリューションガイド および Genesys のためのクラウドワークフォースエンゲージメント Genesys Engage 「ソリューションガイド」を参照してください。(リンク未定)

  1. Architectホームページで、をクリックするか、 フローメニューと選択 着信通話
  2. クリック  追加する。[フローの作成]ダイアログボックスが開きます。
  3. の中に フィールドに、フローの一意の名前を入力します。
  4. の中に 説明 このフローを説明するために、必要に応じて短い文または句を追加します。
  5. クリック 既定の言語 フローのデフォルトのサポート言語をリストして選択します。
  6. クリック 部署 フローを配置する部門をリストして選択します。
  7. クリック フローを作成。フローの設定ページが開きます。

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