シリーズ: コール フローを作成

インバウンド フローの追加

PureConnectおよびGenesys Engageユーザーのための労働力エンゲージメント

このGenesys Cloud機能は、PureConnectおよびGenesys Engageプラットフォームからは利用できません。

これらのプラットフォームのユーザーは、プラットフォームの労働力エンゲージメント機能を、 Genesys Cloudで利用可能な堅牢でスケーラブルな機能で補完または置き換えることができます。これらのプラットフォームのお客様がGenesys Cloud機能をどのように使用しているかについての詳細は、 [ureConnectソリューションガイド用Genesysクラウドワークフォースエンゲージメント そして Genesys Engageクラウドユーザーガイド.

  1. Architectホームページで、をクリックするか、 フローメニューと選択 着信通話
  2. クリック  追加する。[フローの作成]ダイアログボックスが開きます。
  3. の中に フィールドに、フローの一意の名前を入力します。
  4. (オプション) 説明 このフローを説明する短い文またはフレーズを追加します。
  5. クリック 既定の言語 フローのデフォルトのサポート言語をリストして選択します。
  6. クリック 部署 フローを配置する部門をリストして選択します。
  7. クリック フローを作成。フローの設定ページが開きます。

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