受信メッセージフローを追加する

前提条件

以下の権限：

  • アーキテクト > ; フロー > ; 追加する
  • アーキテクト > ; フロー > ; 編集する
  • アーキテクト > ; フロー > ; 見る
  • ルーティング > ; メッセージ > ; 管理する
  • ルーティング > ; キュー > ; 追加する、 削除する、 参加する、そして 見る 

着信ACDメッセージを適切なキューにインテリジェントにルーティングして配信するための着信メッセージフローを作成します。

  1. Architectホームページで、をクリックするか、 フロー メニューと選択 受信メッセージ。
  2. クリック  追加する。[フローの作成] ダイアログ ボックスが開きます。
  3. の中に 名 [フィールド]に、受信メッセージフローの一意の名前を入力します。
  4. の中に 説明 このフローを説明するために、必要に応じて短い文または句を追加します。
  5. クリック 部署 フローを配置する部門をリストして選択します。
  6. （オプション）をクリックします。 エラーイベント転送キュー Architectがエラーを検出した場合にフローを転送するキューをリストして選択します。
  7. クリック フローを作成。フローの設定ページが開きます。

これで、フローを設計し、着信メッセージフロー設定を構成できます。詳細については、 受信メッセージについて。