キャンペーンメンバーの並べ替え順を設定する
Salesforce のキャンペーンで Genesys Cloud がキャンペーン メンバーにダイヤルする順序を設定できます。キャンペーンにキャンペーンメンバーを追加するには、キャンペーンにメンバーを追加するSalesforce ドキュメントをご覧ください。
並べ替え順序の設定は、次の 2 つの場所に表示されます。
- キャンペーン設定
- キャンペーンメンバー
まずGenesys Cloudがキャンペーンメンバーをソートする方法を選択する必要があります。キャンペーン設定(リストを数値順に並べ替え、リストを昇順に並べ替え)。次に、次の手順に従って、Genesys Cloud がソートする内容を選択します。
- Salesforceでは、キャンペーン管理用の Lightning アプリを起動します。
- Lightningアプリのナビゲーションメニューから、キャンペーン。
- では最近見たものセクションで、リストからキャンペーンをクリックします。
- 下キャンペーンメンバー関連リストで、編集キャンペーンメンバーの隣に。
- の値を入力してください ソート順。
ソート順は、姓や会社名など、任意の値にすることができます。
- 保存するをクリックします。
- 他のキャンペーンメンバーについても手順3〜5を繰り返します。
キャンペーンが開始されたら、次のことができます。 キャンペーン活動を監視する。
Salesforce のキャンペーンで Genesys Cloud がキャンペーン メンバーにダイヤルする順序を設定できます。キャンペーンにキャンペーンメンバーを追加するには、キャンペーンにメンバーを追加するSalesforce ドキュメントをご覧ください。
ソート順の設定は2箇所にあります。 キャンペーン設定とキャンペーンメンバーに。 まず、Genesys Cloudがキャンペーンメンバーを キャンペーン設定(ソートリストの数値、ソートリストの昇順)。 次に、以下の手順に従ってGenesys Cloudが並べ替える対象を選択します。
- Salesforceのセットアップホームページで、アプリランチャーアイコン。
- 「アプリとアイテムを検索」ボックスでキャンペーンを検索し、クリックします。キャンペーン検索結果に表示されます。
- キャンペーンをクリックしてください。
- 下 キャンペーンメンバークリック 編集する キャンペーンメンバーの横にあります。
- の値を入力してください ソート順。
ソート順は、姓や会社名など、任意の値にすることができます。
- 保存するをクリックします。
- 他のキャンペーンメンバーについても手順3〜5を繰り返します。
キャンペーンが開始されたら、次のことができます。 キャンペーン活動を監視する。
キャンペーン管理の設定に必要なすべての手順については、 キャンペーン管理を設定する。
統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.
