コンタクトセンター分析オプションを設定する

前提条件

Analytics > Insight Configurations > Edit 権限

Genesys Cloudが分析ビューおよびレポートでメトリックの一部を計算する方法を選択できます。 これらの設定を表示または変更するには、 管理をクリックします。 Contact Centerの、分析をクリック します。 

各設定の詳細については、以下の記事を参照してください。