フロー・パフォーマンス・ビューの概要

[フローパフォーマンス]ビューで、メトリックスやフロー結果を含むフローパフォーマンスを確認します。これらのフローパフォーマンスビューには、次のビューがあります。

メモ： これらのビューのフローデータを収集するには、fを再公開する必要があります2019年5月22日より前に公開された安値。フローの操作の詳細については、を参照してください。フローを管理する。

複数フロー要約ビュー

これらのビューは、複数のフローまたはフロー結果に関する情報を表示します。フィルタを使用して、ビューに表示されるフローまたは結果をカスタマイズできます。

単一フロー詳細ビュー

いずれかの要約ビューで行をクリックすると、そのフローまたは結果に関する詳細情報が表示されます。これらの詳細ビューには、単一のフローまたはフロー結果に関する情報が表示されます。

メモ： 各ビューには、独自のアクセス許可があります。権限要件については、各ビューの記事を参照してください。 In Queueコールフローデータは、フローパフォーマンスデータに含まれません。

ビューをカスタマイズする

該当する場合は、特定のデータのみを表示するようにこれらのビューをカスタマイズできます。たとえば、一部の列のみ、またはフローに関する特定の情報のみを表示するように調整できます。ビューからビューに移動したり、ビューに戻って戻ったりしても、カスタマイズ内容はそのまま残ります。保存済みビューとしてフィルターと列の設定を保存することもできます。同じビューで目的の異なるデータをすばやく切り替えることができます。また、ビューをデフォルト列設定にリセットできます。 Flows Performance SummaryビューとDetailビューの場合短い切断メトリックを設定することもできます。各ビューで利用可能なカスタマイズの詳細については、各ビューの記事を参照してください。

利用可能なカスタマイズは次のとおりです。

日付
列の表示または非表示
列を並べ替える
フローまたはフローの結果によるフィルタリング
DNISや方向などのインタラクションの詳細によるフィルタリング

これらのカスタマイズの詳細については、次のセクションを参照してください。

日付による指標のフィルターリング

日付フィルターを使用して、分析ビューをカスタマイズします。

表示

プリセットを使用して、日付でメトリックをフィルターするか、カスタムの日付範囲を設定します。このビューでメトリクスをフィルターリングする場合、6週間までの任意のカスタム日付範囲を選択します。.

プリセットを使用してメトリックをフィルターするには、次の手順を実行します。

日付をクリックして、日付フィルターを表示します。
[プリセット]リストで、プリセットの日付オプション選択します。

日付のプリセット

プリセット	説明
現在のインターバル	現在の30分間のデータを表示します。メモ：詳細ビューにはデータグリッドの間隔を含むため、現在のインターバルはこれらのビューにはプリセットは表示されません。
今日	現在のインターバルを含む期間のデータを表示します。
昨日	前日のデータを表示します。
今週	日曜日から土曜日までの期間のデータを表示します。
先週	前週の日曜日から土曜日までのデータを表示します。
過去 7 日間	過去 7 日間のデータを表示します。
今月	現在の月のデータを表示します。余分な日はありません。
週別に今月	日曜日に始まり土曜日に終わる現在の暦月のデータを表示します。月が日曜日に始まらないか土曜日に終わらない場合は、余分な日を含みます。
先月	前の暦月のデータを追加日なしで表示します。
過去 3 か月	過去3か月間のデータを表示します。例）2022年11月1日～2023年1月31日。
過去 30 日間	過去30日間のデータを表示します。
インターバル	30分間のデータを表示します。メモ：詳細ビューにはデータグリッドの間隔を含むため、間隔はこれらのビューにはプリセットは表示されません。
日	1日24時間のデータを表示します。
週	日曜日から土曜日までの期間のデータを表示します。
月	追加日なしで正確な月のデータを表示します。現在の月が選択されている場合、現在の日付までのデータが表示されます。
週別の月	日曜日に始まり土曜日に終わる暦月のデータを表示します。月が日曜日に始まらないか土曜日に終わらない場合は、余分な日を含みます。