フローパフォーマンスビューの概要
[フローパフォーマンス]ビューで、メトリックスやフロー結果を含むフローパフォーマンスを確認します。 これらのフローパフォーマンスビューには、次のビューがあります。
複数フロー要約ビュー
これらのビューは、複数のフローまたはフロー結果に関する情報を表示します。 フィルタを使用して、ビューに表示されるフローまたは結果をカスタマイズできます。
単一フロー詳細ビュー
いずれかの要約ビューで行をクリックすると、そのフローまたは結果に関する詳細情報が表示されます。 これらの詳細ビューには、単一のフローまたはフロー結果に関する情報が表示されます。
ビューをカスタマイズする
該当する場合は、特定のデータのみを表示するようにこれらのビューをカスタマイズできます。 たとえば、一部の列のみ、またはフローに関する特定の情報のみを表示するように調整できます。 ビューからビューに移動したり、ビューに戻って戻ったりしても、カスタマイズ内容はそのまま残ります。 保存済みビューとしてフィルターと列の設定を保存することもできます。 同じビューで目的の異なるデータをすばやく切り替えることができます。 また、ビューをデフォルト列設定にリセットできます。 Flows Performance SummaryビューとDetailビューの場合短い切断メトリックを設定することもできます。 各ビューで利用可能なカスタマイズの詳細については、各ビューの記事を参照してください。
利用可能なカスタマイズは次のとおりです。
- 日付
- 列の表示または非表示
- 列を並べ替える
- フローまたはフローの結果によるフィルタリング
- DNISや方向などのインタラクションの詳細によるフィルタリング
これらのカスタマイズの詳細については、次のセクションを参照してください。
日付フィルターを使用して、 分析ビューをカスタマイズします。
プリセットを使用して、日付でメトリックをフィルターするか、カスタムの日付範囲を設定します。 このビューでメトリクスをフィルターリングする場合、6週間までの任意のカスタム日付範囲を選択します。.
プリセットを使用してメトリックをフィルターするには、次の手順を実行します。
- 日付をクリックして、日付フィルターを表示します。
- [プリセット]リストで、プリセットの日付オプション選択します。
日付のプリセット
プリセット | 説明 |
---|---|
現在のインターバル |
現在の30分間のデータを表示します。 メモ: 詳細ビューにはデータグリッドの間隔を含むため、現在のインターバルはこれらのビューにはプリセットは表示されません。 |
今日 | 現在のインターバルを含む期間のデータを表示します。 |
昨日 | 前日のデータを表示します。 |
今週 | 日曜日から土曜日までの期間のデータを表示します。 |
先週 | 前週の日曜日から土曜日までのデータを表示します。 |
過去 7 日間 | 過去 7 日間のデータを表示します。 |
今月 | 現在の月のデータを表示します。余分な日はありません。 |
週別に今月 | 日曜日に始まり土曜日に終わる現在の暦月のデータを表示します。月が日曜日に始まらないか土曜日に終わらない場合は、余分な日を含みます。 |
先月 | 前の暦月のデータを追加日なしで表示します。 |
過去 3 か月 | 過去3か月間のデータを表示します。 例)2022年11月1日~2023年1月31日。 |
過去 30 日間 | 過去30日間のデータを表示します。 |
インターバル |
30分間のデータを表示します。 メモ: 詳細ビューにはデータグリッドの間隔を含むため、間隔はこれらのビューにはプリセットは表示されません。 |
日 | 1日24時間のデータを表示します。 |
週 | 日曜日から土曜日までの期間のデータを表示します。 |
月 | 追加日なしで正確な月のデータを表示します。 現在の月が選択されている場合、現在の日付までのデータが表示されます。 |
週別の月 | 日曜日に始まり土曜日に終わる暦月のデータを表示します。月が日曜日に始まらないか土曜日に終わらない場合は、余分な日を含みます。 |
カスタムの日付範囲を使用してメトリクスをフィルターリングするには、次の手順を実行します。
同じ日付プリセットを使用して異なる期間のデータを表示するには、日付表示の両側にある矢印をクリックします。
たとえば、前日のデータを表示するには、日プリセットをクリックし、日付の左側にある矢印をクリックします。
- メディアの種類でフィルタリングするには、「フィルタ」アイコン
をクリックします。
- メディアタイプを選択します。
- フィルターリングの際に、複数のメディアタイプを選択することができます。 該当するメディアの種類をクリックして、選択または選択解除します。
- 音声タイプとコールバックタイプを同時に選択することはできません。
- 音声を選択した場合、コールバックのオプションは選択解除され、コールバックを選択した場合、音声インタラクションは選択解除されます。
選択したメディアタイプアイコンが列ヘッダーの上に表示されます。
トピックの列を表示または非表示にするには、 をクリックし、検索またはスクロールして表示する列を選択します。
トピックの列を並べ替えるには、列のヘッダーをクリックし、それをドラッグします。
ビューをデフォルトの列設定に戻すには、ビューをデフォルトにリセット をクリックします。
トピック欄は最大20個まで選択可能です。
ビューのデータはチャートに表示できます。 チャートを表示するには、チャートの表示/非表示アイコンをクリックします。