キューへの参加を変更する

注意： この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

管理者がGenesys Cloudであなたにアクセス権を与えた場合、クライアントでキューへの参加を追加または削除できます。 

ノート:  
  • キューに参加している部門に関連付けられた権限がある場合にのみ、キューへの参加を変更できます。 
  • キューでの参加を取り消しても、キューのメンバーのままですが、そのキューからインタラクションを受信しなくなります。

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. クリック キューのアクティブ化。
  3. 下 利用可能なキュー、クリック プラス追加するキュー名の横。

    ヒント:   名前でキューを検索するには、をクリックします。  そしてキュー名を入力します。 
    キュー起動ウィンドウ

    キューが [利用可能なキュー] リストから [アクティブ キュー] リストに移動します。  

  4. 提出するをクリックします。
  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. クリック キューのアクティブ化。
  3. 下 アクティブなキュー、クリック マイナス削除するキュー名の横。

    ヒント:   名前でキューを検索するには、検索アイコンをクリックしてキュー名を入力します。 
    キューのアクティブ化ウィンドウ

    キューがActive QueuesリストからAvailable Queuesリストに移動します。

  4. 提出するをクリックします。

詳細については、 キューの活動化。

統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについて、 Genesys CloudforSalesforceについて、 Genesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて。