空白のスケジュールを追加する


特定の週にスケジュールを生成できます。選択する選択肢は、管理ユニットに指定した開始日によって異なります。


  1. クリック 管理者
  2. 労働 力 管理 クリック スケジュール.
  3. から 事業単位 右上隅にあるリストから、ビジネスユニットを選択します。
  4. オプションデータを表示するタイムゾーンを変更するには、右上隅で現在のタイムゾーンリストを選択します。
    注: デフォルトでは、ビューはビジネスユニットのタイムゾーン使用しタイムゾーン 。
  5. クリック 追加。[空のスケジュールの追加]ページが開きます。
  6. カレンダーボタンをクリック の終わりに 週のスケジュール ボックスと週を選択します。
  7. の端にある矢印をクリックします 週数 スケジュール長さを示すボックススケジュール週間)。
  8. オプションで、 スケジュール説明を追加します。
  9. クリック OK。スケジュールエディターが開き、[エージェントの追加]ダイアログダイアログ ボックスが開きます。


  1. 新しいスケジュールを開きます。
  2. から アクションを選択 メニュー, クリック エージェントの追加。[エージェントの追加] ダイアログ ボックスが開きます。
  3. の中に 利用可能なエージェント 列で、次のいずれかを実行します。
    • リストをスクロールして、[追加]をクリックします 追加する各エージェントの横。
    • の中に フィルターアイテム ボックスに、追加するエージェントの数文字を入力し、リストから選択します
    • 使用可能なすべてのエージェントをスケジュール追加するには、をクリックします 全て追加する
    • スケジュールからすべてのエージェントを削除するには、をクリックします すべて削除する
      注意:[使用可能なエージェント]からエージェントを選択すると、エージェントは[選択されたエージェント]列に移動します。
  4. スケジュールへのエージェントの追加が終了したら、クリックします OK


使用可能なオプションの中には、現在のスケジュールビューに依存するものがあります。スケジュールエディタで、使用可能なオプションを表示するには、ツールバーの端にある矢印をクリックするか、[アクションの選択]メニューをクリックします。

ツールバー(T)

仕事 説明 キーボード ショートカット
発行 スケジュールを公開し、オプションで情報の詳細を追加します。 該当なし
フィルターと並べ替え キュー、スキル、または言語でエージェントスケジュールをフィルタリングします。エージェント名、支払時間、シフトの開始時刻または終了時刻、昇順または降順で並べ替えます。 Shift + F
再スケジュール 関連した短期的な見通しに行われた手動の変更組み込むために自動化された日中の再スケジューリング操作を実行スケジュール 。 該当なし
元に戻す 最後に実行されたアクションを元に戻します。 Ctrl + Z
やり直し 最後に実行されたアクションを繰り返します。 Ctrl + Y
書き出す エクスポートスケジュール活動、スケジュールされたエージェントシフト、および予測数、アクティビティ数。 該当なし
表示オプション [日ごとに表示]および[日付範囲スケジュール表示]で、過去のスケジュールの情報がスケジュールエディターに表示される方法をカスタマイズします。 該当なし
概要を表示 特定のスケジュール統計情報を表示し、クリップボードの集計計算をコピーします。 Shift + U
シフト履歴を表示 未保存のシフト変更の履歴を表示し、変更のリストから選択します。 Shift + H
終日オフを追加 スケジュール内のエージェントに1日の休暇を追加します。 Ctrl + Shift + F

[アクション]メニューを選択します

仕事 説明 キーボード ショートカット
シフトを割り当てる あるエージェントから別のエージェントにシフトを割り当てます。 Shift + QおよびShift + T
シフトをアクティビティに置き換える シフト全体を選択したアクティビティに置き換えます。 Shift + R
アクティビティを置換 1つまたは複数のアクティビティをスケジュール内の別のアクティビティに置き換えます。 Shift + B
スワップシフト あるエージェントのシフトを別のエージェントと交換します。 Shift + W
アクティビティをエージェントにコピー アクティビティをスケジュール内の1つ以上のエージェントにコピーします。 Shift + A
シフトをエージェントにコピー エージェントのシフトを1つ以上のエージェントにコピーします。 Shift + M
シフトを日数にコピー エージェントのシフトを1日以上にコピーします。 Shift + D
削除選択 選択したスケジュールから1つ以上のエージェントシフトを削除します。 削除する
範囲内のアクティビティコードを削除 特定の時間範囲内の単一または複数のシフトから1つ以上のアクティビティを削除します。 削除する
エージェントを追加する 選択したスケジュールさらにエージェントを含める 該当なし
エージェントを削除する 選択された内の1つのまたは複数の薬剤を除外スケジュール 該当なし
タイムオフリクエストの違いを表示 タイムオフリクエストの表示と同期。 Shift + V
キーボードショートカットを表示 管理者がスケジュール編集を管理するのに役立つキーボードショートカットのリストを表示する Shift + K
スケジュールエディターでアドヒアランス情報を表示する 日付範囲によって昼とビューによってビューでは、あなたがカスタマイズすることができますスケジュール過去のスケジュールのためのエージェントの順守情報を表示するエディタを。 表示オプションで、有効にします アドヒアランスを表示


クリック 公開する ツールバーの右側にあるボタン。