レッスン3： 遺失物のペットのための再利用可能なタスクを作成します。

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ペット発見タスク完了タスク

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1. ツールボックスから、 仕事 カテゴリをドラッグして 仕事 [再利用可能なタスク]領域に移動します。
2. 名前」ボックスに「Lost pet 」と入力し、「Done」をクリックします。

3. ツールボックスから、 データ カテゴリをドラッグして 入力を集める [スタート]メニューのすぐ下に移動して、次の作業を行います。
   1. 名前ボックスに入力します。 ペットIDまたは電話番号を取得する。
   2. の 入力オーディオ ボックスに、入力 Prompt.PCACPetID。
   3. [データ名の入力]ボックスに、Flow.PhoneOrPetID と入力します。
   4. 桁数エリアで、範囲に変更 をクリックします。
   5. Range of Digitsが表示されるまで数字スライダを動かします。 8から10までの任意の桁数。
   6. 残りの設定は変更しないでください。
4. Audioカテゴリを展開し、Get Pet ID or PhoneアクションのSuccessパスの下にPlay Audio アクションをドラッグし、以下の操作を行います。
   1. 名前ボックスに入力します。 処理ID。
   2. Audio］ボックスの最後にある［Edit Audio Sequence］ ］ボタンをクリックします。 [オーディオ シーケンスの編集]ダイアログボックスが開きます。
   3. [TTSの追加]をクリックし、[テキストの音声合成（TTS）]ボックスに、ありがとうございます。 アカウント要求の処理までお待ちください。.
   4. クリック 空の音声を追加 そして ブランク オーディオフィールドでは、デフォルトの空白のオーディオを変更しないでください。
   5.   [閉じる] をクリックします。

発信者が 8 文字のペット ID を入力したか、または 10 文字の電話番号を入力したかに基づき、コールが取るパスを判断するフローに [決定] アクションを追加します。  次の式を使用します。

length(Flow.PhoneOrPetID) == 8

記述された式に基づいて、エントリが8桁の場合、Architectは以前に作成されたブリッジアクションを介してIDをアカウントと照合します。 エントリーが8桁でない場合、Architectは電話をレポーティングオフィスに転送し、そこで発信者はGenesys Cloud Animal Careの担当者と話をすることができます。

1. 展開する 論理的 カテゴリをドラッグして 決定 処理IDアクションの下のタスクエディタにアクションを追加します。
2. 名前ボックスに入力します。 電話番号またはペットID。
3. エクスプレッション領域で、エクスプレッションモード ボタンをクリックし、エクスプレッション ボタンを選択して、エクスプレッションモードに切り替えます. 式入力ボックスの変更。
4. [式]ボックスに、length(Flow.PhoneOrPetID) == 8 と入力します。

電話をかけてきた人が8桁の番号を入力した場合、アーキテクトは顧客のアカウント情報を検索し、ペットIDと照合して、ペットが迷子になったかどうかをチェックする。 顧客が有効なペットIDを入力しなかった場合、アーキテクトは発信者をGenesys Cloud Animal Careのペットシェルターに転送し、担当者が個人的に発信者情報を収集します。

1. ツールボックスから、 データ カテゴリ、ドラッグ Call Bridgeアクション 電話またはペットIDのアクションの下 はい パスをクリックし、次の手順を実行します。
   1. 「名前」フィールドに次のように入力します。 ペットIDを紛失したとして送信する。
   2. の端にある矢印をクリック カテゴリー ブリッジアクションを含むカテゴリを一覧表示して選択します。
   3. の端にある矢印をクリック ブリッジアクション Pet IDデータベースを含むブリッジアクションを一覧表示して選択します。
   4. [入力]領域に、口座番号を入力するためのフィールドまたは同等のフィールドが表示されます。 Flow.PhoneOrPetID と入力します。これにより、発信者が入力する情報が保持されます。
2. ツールボックスから、 オーディオを再生 LostアクションとしてペットIDを送信の下のアクション 成功 パスを入力して次の手順を実行します。
   1. 名前ボックスに入力します。 ペットID送信済み。
   2. [オーディオ] ボックスに、prompt.PCACShelter と入力します。
3. ツールボックスから、 転送 カテゴリをドラッグして 番号へ転送 電話またはペットID決定アクションの下のアクション いいえ パスを入力して次の手順を実行します。
   1. 名前ボックスに入力します。 避難所への移動。
   2. の 中古オーディオを転送します。 ボックスに、入力 プロンプト。PCACRepresentative。
   3. 転送に失敗したオーディオにTTSを選択してください。
   4. 番号ボックスに入力します。 携帯電話や直通電話など、チュートリアルのテストに適した電話番号。
4. ツールボックスから、 メニュー カテゴリ、ドラッグ メニューへジャンプ LostアクションとしてペットIDを送信の下のアクション 失敗 パスをクリックし、メインメニューを選択します。
5. ツールボックスから、 メニュー カテゴリをドラッグして 前のメニュー LostアクションとしてペットIDを送信の下のアクション タイムアウト パス。
6. ツールボックスから、 切断する 以下のアクション ペットID送信済み アクション。
7. [概要に戻る] をクリックします。

1. 再利用可能なタスクに名前を付ける ペットが見つかりました。
2. タスクにCollect Inputアクションを追加して、以下の手順を実行します。
   1. アクションに名前を付ける ペットIDを入力するか、代理店にお問い合わせください。
   2. Prompt.PCACPetID プロンプトを追加します。
   3. Flow.PhoneOrPetID を入力データとして使用します。
   4. 8から10までの数字の範囲を使用してください。
   5. 残りの設定は変更しないでください。

発信者が8桁のペットIDを入力するのか、10桁の電話番号を入力するのかに応じて、通話の経路を決定する決定アクションをフローに追加します。 次の手順を完了させます。

1. アクションに名前を付ける ペットIDは入力されましたか？
2. 表現モードに切り替える 次の式を追加します。 。 length(Flow.PhoneOrPetID) == 8

1. を追加 Call Bridgeアクション ペットIDは入力されましたか？行動 はい パスを入力して次の手順を実行します。
   1. アクションに名前を付ける 見つかったペットIDを送信。
   2. ブリッジアクションを含むカテゴリを選択します。
   3. ペットIDデータベースを含むブリッジアクションを選択してください。
   4. [入力]領域に、口座番号を入力するためのフィールドまたは同等のフィールドが表示されます。 Flow.PhoneOrPetID と入力します。これにより、発信者が入力する情報が保持されます。
2. を追加 オーディオを再生 ペットIDを検索結果として送信アクションの下のアクション 成功 パスを入力して次の操作を行います。
   1. アクションに名前を付ける ペットID送信済み。
   2. [オーディオ] ボックスに、prompt.PCACShelter と入力します。
3. を追加 番号へ転送 電話またはペットID決定アクションの下のアクション いいえ パスを入力して次の手順を実行します。
   1. アクションに名前を付ける 避難所への移動。
   2. の 中古オーディオを転送します。 ボックスに、入力 プロンプト。PCACRepresentative。
   3. 転送に失敗したオーディオにTTSを選択してください。
   4. 番号ボックスに入力します。 携帯電話や直通電話など、チュートリアルのテストに適した電話番号。
4. を追加 メニューへジャンプ ペットIDを検索結果として送信アクションの下のアクション 失敗 パスを選択してメインメニューを選択します。
5. を追加 前のメニュー ペットIDを検索結果として送信アクションの下のアクション タイムアウト パス。
6. を追加 切断する タスクを終了するためのアクション。
7. 作業を保存してください。