プラットフォーム

パートナーおよび再販業者向けのクライアント管理

認定リセラーとテクノロジーパートナーは、1つのダッシュボードからGenesys Cloudクライアントアカウントを閲覧できるようになりました。 クライアントの承認を得た後、リセラーとパートナーは、自社のGenesys Cloud組織からクライアント組織にログインし、技術サポートを提供することができます。 詳細については、 クライアントについて。

Communicate

Edge and Media Tierリリース ノートEメールサブスクリプション

お客様は、新しいEdgeおよびMedia TierバージョンのリリースについてEメール通知を受け取ることを選択できるようになりました。 の右上隅にある[登録]ボタンをクリックします。 Edge and Media Tierリリースノート ページ。  

Contact Center

スケジュールオプション 受信Eメールフロー用

インバウンド電子メールフローの中で、事前に設定したスケジュール及びスケジュールグループに基づいたルーティング制御を行うことができます。 詳細については、Evaluate Schedule action および Evaluate Schedule Group action をご覧下さい。