Genesys Cloud - 2017 年 7 月 26 日
プラットフォーム
スケジュール管理およびIVR設定用のAPI
スケジュール管理とIVR設定用の新しいAPIリソースが利用可能になりました。 詳細については、Developer Centerサイトの Architect をご覧下さい。
課金・請求系新システムへの移行
Genesys Cloudは新しい請求書システムに移行しています。 お客様視点からは、受領する請求書の見た目が若干変更となります。 ただし、回線項目と料金プランは変わりません。 詳細については、 請求に関するよくある質問を参照してください。
Collaborate
ハントグループ
管理者は、ブロードキャスト、シーケンシャル、またはロータリーのアプローチを使用して、コールをエージェントのグループにルーティングできるようになりました。 また (該当する場合には)、応答がない場合に次にどの人たちが鳴動するかを設定することが可能です。 詳細については、 Configure a group phone number をご覧下さい。 また本機能は、 Edge and Media Tier version のバージョン 1.0.0.5886 以上をシステム要件とします。
