この記事は、Genesys Cloud for Microsoft Teamの全リリースについて説明しています。 詳細については、を参照してください。 Genesys Cloud forMicrosoftTeamsについて

まもなくリリース

これらの機能は私たちのドキュメントで説明されていますがまだ一般に利用可能ではありません。

2024年4月22日

  • ヘッドセットの通話制御ボタン

    エージェントは、組み込みクライアントを使用するときに、ピックアップ、ミュート、音量コントロールなどのヘッドセットの通話コントロール ボタンを使用できるようになりました。 組み込みクライアントのヘッドセットを構成する

2024 年 3 月 18 日

2024 年 2 月 28 日

2024 年 1 月 31 日

  • アジアパシフィック (大阪)、中東 (UAE)、および EU (チューリッヒ) リージョン

    管理者は、Genesys Cloud環境として大阪、UAE、チューリッヒを選択できるようになりました。 : Genesys Cloud for Microsoft Teamsアプリを追加する

2023 年 12 月 6 日

2023年10月4日

  • 着信アラートの着信音選択

    エージェントは、通話アラートの着信音を選択できるようになりました: 通知を設定する。

2023年6月21日

2022年8月10日

2022年7月27日

  • Genesys Cloud for Microsoft Teamsの初期リリース。 コールコントロール、エージェントステータス、コール属性、クリックトゥダイヤル、ラップアップカテゴリーのアフターコールワークをサポートします。