コールを保留にする


注意:この記事は、PureCloud埋め込みフレームワーク、Chrome用のPureCloud、Firefox用のPureCloud、PureCloud、およびSalesforce、およびPureCloud forXABYXZZZZZに適用されます。

接続されたインタラクションを保留にすることができます。すでに通話中の場合、着信通話をピックアップすると、現在接続されている通話が自動的に保留になります。

注意:インタラクションが保持されている間、インタラクション表示のタイマーは実行し続けます。
  1. インタラクションがアラートを出しているとき、クリックします ホールド

    通話コントロールとインタラクションビューの両方が保留状態を示します。

    注意:通話履歴にアクセスできない場合は、 インタラクションログ インタラクションには表示されません。

    開催された相互作用

  2. インタラクションを再開する準備ができたら、クリックします ホールド もう一度またはクリック 拾う
  3. 保留中のインタラクションを終了するには、をクリックします 切断する

詳細については、 コールコントロール

統合の詳細については、 約PureCloud ブラウザーの拡張機能、 PureCloud Embeddable FrameworkについてPureCloud for Salesforceについて、そして PureCloud for Zendeskについて