送信プレビュー呼び出しを配置します。

プレビューでダイヤルモード、番号をダイヤルする前に、連絡先に関する情報が表示されます。 連絡先に関する情報を確認したら、連絡先の電話番号をダイヤルするか、次の連絡先に進むことができます。 一度接続すると、スクリプトに従い対話を処理します。

アウトバウンドプレビューのコールを配置するには :

1. ステータス一覧から、キュー中を選択します。 ルーティングプレビュースクリーンポップアップを受信すると、スクリプトは連絡先に関する情報を表示します。

2. 表示された情報をプレビューしたら、[コール開始をクリックします。 システムがあなたに代わって、連絡先の電話番号をダイヤルします。 コールのステータスが、[コンタクト中] から [インタラクション中] に変わります。 リモートパーティーが応答すると、ステータスが [接続済み] に変わります。

   

3. スクリプトの指示に応じてインタラクションを処理します。 オプションで、訪問に関するメモを追加します。

4. 通話が終了したら、 ラップアップ コードを選択します.

   

    メモ：   [後処理] オプションが表示されない場合は、[メモ] アイコンをクリックします。  

5. 呼び出し結果を最も適切に識別するラップアップコードを選択します。

   

6. キューのステータスを再開し、次のアウトバウンドプレビューコールを待つには、 完成です.

   

7. アウトバウンドプレビューコールを終了するには、をクリックします プレビューの終了。