連絡先リスト表示にコンタクトしない

メール キャンペーン: 近日公開予定の機能

このビューを使用して、非連絡先 (DNC) リストエントリを管理します。DNC リストは、キャンペーンから除外された電話番号またはメール アドレスのデータソースです。キャンペーンが連絡先リストからレコードを選択すると、そのキャンペーンに割り当てられた DNC ソースのエントリーに一致する番号またはメール アドレスは除外されます。キャンペーンには複数の DNC エントリーを割り当てることができます。DNC エントリーは複数のキャンペーンに割り当てることができます。

ジャストインタイムDNCスクラビングは、組織が法的要件に準拠し続けるために役立ちます。コールの発信やメール メッセージを送信する前に、電話番号、メール アドレス、有効期限を DNC ソースの最新データと比較することにより、制限された番号やアドレスがキャンペーンで使用されないようにします。DNC エントリはキャンペーンに割り当てられるまでダイヤルで有効になりません。

メモ：アウトバウンド ダイアリングでは、スケジュールされたコールバック電話番号にはルール、連絡可能な時間、または DNC スクラブは適用されません。

非連絡先リスト ビューを表示します。

3種類のDNCエントリがサポートされています。

  • 内部—管理者は電話番号のファイルをアップロードして内部 DNC リストを作成できます。管理者は通常、州や連邦の機関からこれらの番号を取得し、サードパーティープロバイダーから購入するか、社内記録を使用します。内部 DNC リストには、特定の期間内の試行をブロックする有効期限日時型列を含めることができます。連絡先の試行は有効期限後に再開できます。有効期限を 180 日以上先にすることはできません。有効期限はグリニッジ標準時 (GMT) でなければなりません。 T01:44Z、T2017-05-20T12:30Z2021-03-08T12 2.0 00Z を使用します。 44Z2021-03-08 無効な形式は有効期限のない電話番号をインポートします日時型。
  • グリフォン：アウトバウンドダイヤリングと、提供されるジャストインタイムのDNCスクラブを統合 Gryphon Network Corporationの ウェブサービス。この機能を使用するには、プロバイダーとのサブスクリプションが必要です。Gryphon Networks Corporation でアカウントを設定するには、http://www.gryphonnetworks.com/contact を参照します。前提条件として、あなたは ライセンスキー Gryphon Networks Corporationから。キーはあなたをクライアントとして一意に識別し、そのサービスを使用するあなたの権利を承認します。
  • DNC.com：アウトバウンドダイヤリングと、提供されるジャストインタイムのDNCスクラブを統合 Contact Center Compliance Corporationの ウェブサービス。この機能を使用するには、プロバイダーとのサブスクリプションが必要です。Contact Center Compliance Corporationにアカウントを設定するには、次のURLにアクセスしてください。 http ://dnc.com/content/contact-us。前提条件として、コンタクトセンター・コンプライアンス(dnc.com)からログイン ID を取得する必要があります。あなたのログイン ID はあなたをクライアントとして一意に識別し、そのサービスを使用するあなたの権利を承認します。

DNC リスト ビューの列

列 説明
チェックボックス 最初の列のチェックボックスをオンにすると、管理者は編集や削除などの操作によって処理する項目を選択できます。
レコード カウント

  • レコードが内部リストにアップロードされると、アップロードの進行状況インジケーターが表示され、1000 レコード単位で更新されます。

  • リストが無効な場合は、赤い感嘆符が表示されます。

  • 内部リストが有効で、アップロード中のレコードがない場合は、各リストのレコード数が表示されます。

  • リストが内部ファイルの代わりに Web サービスを使用している場合、レコード数の代わりに "N/A" と表示されます。
名

リストの名前はハイパーリンクです。クリックすると、リストのプロパティが開きます。

リスト内の選択をフィルタリングするには：

  1. [フィルタ]ボックスに名前の全部または一部を入力します。

    図は、このリストの内容をフィルターしている状態を示しています

  2. 適用するをクリックします。一致する項目でリストが更新されます。
タイプ

DNCソースの種類を示します。

  • 内部 - 管理者によってアップロードされたDNCレコードのファイル。
  • Gryphon - Gryphon Networks Webサービスによって提供されるスクラビング。
  • DNC.com - Contact Center Compliance Corporation Webサービスによって提供されるスクラビング。
事業部

この列には、各リストが割り当てられている部門が一覧表示されます。DNCリストがカスタム部門に割り当てられていない場合、デフォルトでホーム部門に属します。見る アクセス制御について そして 事業部の概要。

このビューを並べ替えるには、名前の列をクリックします。[名前] の見出しにある三角形は、列が昇順と降順のどちらで並べ替えされるかを示しています。さらに、リストをフィルターしてレコードのサブセットを表示できます。

  • でフィルタリングする 名検索ボックスに名前の全部または一部を入力します。
  • でフィルタリングする タイプフィルタボックスにInternal、DNC.com、またはGryphonの全部または一部を入力します。
  • でフィルタリングする 分割[部門]ボックスに部門名の全部または一部を入力します。

手続き