リストビューを呼び出さない


このビューを使って、電話不可 (DNC) リストのエントリを管理します。DNC リストは、キャンペーンでダイヤルしてはならない電話番号のデータソースです。キャンペーンで連絡先リストからレコードを選択するとき、そのキャンペーンに割り当てられている DNC ソースのエントリと一致する番号は除外されダイヤルされません。キャンペーンには、それに割り当てられている複数の電話不可エントリがある場合があります。1 つの DNC エントリは複数のキャンペーンに割り当てることができます。

ジャストインタイムDNCスクラビングは、組織が法的要件に準拠し続けるために役立ちます。コールする前に、電話番号は DNC ソースの最新データと比較され、制限されている番号がブロックされることを確実にします。DNC エントリはキャンペーンに割り当てられるまでダイヤルで有効になりません。

注意: 発信ダイヤルは、スケジュールされたコールバック電話番号にルール、呼び出し可能時間、またはDNCスクラビングを適用しません。

3種類のDNCエントリがサポートされています。

  • 内部- 管理者は電話番号のファイルをアップロードして内部DNCリストを作成できます。これらの番号は通常、州および連邦の機関から取得されるか、サード・パーティーの または 参加者のプロバイダから購入されるか、または社内の会社の記録から作成されます。
  • グリフォン- アウトバウンドダイヤリングと、提供されるジャストインタイムDNCスクラビングを統合します。 グリフォンネットワーク株式会社 ウェブサービス。この機能を使用するには、プロバイダーのサブスクリプションが必要です。Gryphon Networks Corparationでアカウントを設定するには、にアクセスしてください。 http://www.gryphonnetworks.com/接触。前提条件として、あなたは ライセンスキー Gryphon Networks Corporationから。あなたのキーはあなたをクライアントとして一意に識別し、サービスを使用する権利を認可します。
  • DNC.com- アウトバウンドダイヤリングと、提供されるジャストインタイムDNCスクラビングを統合します。 コンタクトセンターコンプライアンス株式会社 ウェブサービス。この機能を使用するには、プロバイダーのサブスクリプションが必要です。Contact Center Compliance Corporationにアカウントを設定するには、次のURLにアクセスしてください。 http ://dnc.com/content/contact-us。前提条件として、あなたは ログインID コンタクトセンターコンプライアンス(dnc.com)から。あなたの ID はあなたをクライアントとして一意に識別し、サービスを使用する権利を認可します。

DNC リスト ビューの列

説明
チェックボックス 最初の列のチェックボックスをオンにすると、管理者は編集や削除などの操作によって処理する項目を選択できます。
レコード カウント
  • レコードが整数リストにアップロードされている場合は、アップロードの進行状況インジケータが表示され、1000レコード単位で更新されます。

  • リストが無効な場合は、赤い感嘆符が表示されます。

  • 内部リストが有効で、アップロード中のレコードがない場合は、各リストのレコード数が表示されます。

  • リストが内部ファイルの代わりにWebサービスを使用している場合、レコード数の代わりに「N / A」が表示されます。

名前

リストの名前はハイパーリンクです。クリックすると、リストのプロパティが表示されます。

リスト内の選択をフィルタリングするには:

  1. [フィルタ]ボックスに名前の全部または一部を入力します。

    図は、このリストの内容をフィルターしている状態を示しています

  2. 適用するをクリックします。一致する項目でリストが更新されます。

タイプ

DNCソースの種類を示します。

  • 内部 - 管理者によってアップロードされたDNCレコードのファイル。
  • Gryphon - Gryphon Networks Webサービスによって提供されるスクラビング。
  • DNC.com - Contact Center Compliance Corporation Webサービスによって提供されるスクラビング。
事業部

この列には、各リストが割り当てられている部門が一覧表示されます。DNCリストがカスタム部門に割り当てられていない場合、デフォルトでホーム部門に属します。見る アクセス制御について そして 事業部の概要

このビューを並べ替えるには、名前の列をクリックします。[名前] の見出しにある三角形は、列が昇順と降順のどちらで並べ替えされるかを示しています。さらに、リストをフィルターしてレコードのサブセットを表示できます。

  • でフィルタリングする 検索ボックスに名前の全部または一部を入力します。
  • でフィルタリングする タイプフィルタボックスにInternal、DNC.com、またはGryphonの全部または一部を入力します。
  • でフィルタリングする 分割[部門]ボックスに部門名の全部または一部を入力します。

手続き