Service Cloud コンソールにログインします

Service Cloud コンソールにログインするには:

  1. 資格情報を使用して Salesforce にログインします。
  2. クリックアプリランチャーアイコンをクリックし、Service Cloud Voice に割り当てられたコンタクト センター アプリを起動します。
    アプリを起動すると、Omni-Channel ウィジェットと Genesys Cloud CX Utility が開き、Genesys Cloud にログインします。 この画像は、ログインしたエージェントとステータスを示す Genesys Cloud CX ユーティリティのスクリーンショットです。

次のステップ

Genesys Cloudに接続したら、オムニチャネルとGenesys Cloud CX Utilityをセットアップできます。

詳細については、利用可能な機能を参照してください。