持続的接続を停止する

永続的な接続はWebRTC電話を保つことによって呼び出しの処理をスピードアップします[More] 永続的な接続は、統合ではデフォルトで有効になっています。 初めて統合にログインするときは、電話が選択されていません。 電話を選択すると、WebRTC 電話接続が開きます。 後続の着信コールでは、統合は既存の接続を使用してコールを渡します。 

持続的接続は次の状況で終了します。

• 指定された期間非活動状態になった後。

  管理者が固定接続のデフォルトのタイムアウトを変更しない限り、固定接続は10分間何も操作しないで終了します（着信も発信もありません） 呼び出します。 永続的接続がタイムアウトした場合、オムニチャネルは次のコールが接続された後に永続的接続を再確立します。

• オムニチャネルからログアウトするとき。
• 永続的な接続を手動で停止する場合。

  永続的接続は、いつでも手動で停止できます。 新しい通話が接続されると、永続的な接続が再開されます。

永続的な接続を手動で停止するには:

1. Genesys Cloud CX Utilityウィンドウを開き、 アイコンをクリックし、リストからStation を選択します。
2. クリック 持続的接続を停止する。