Service Cloud コンソールにログインするには:

  1. 資格情報を使用して Salesforce にログインします。
  2. Click the App Launcher icon and launch the contact center app assigned to you for Service Cloud Voice.
    When you launch the app, the Omni-Channel widget and Genesys Cloud CX Utility open and log in to Genesys Cloud. Genesys Cloud CX ユーティリティおよび Salesforce オムニチャネル ウィジェット

次のステップ

Genesys Cloudに接続したら、オムニチャネルとGenesys Cloud CX Utilityをセットアップできます。