Webメッセージングを使い始める

前提条件
  • Genesys Cloud CX 2,Genesys Cloud CX 3,Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II,Genesys Cloud CX 2 Digital, または Genesys Cloud CX 3 Digital license
  • Web Deployments > Configurations > All permission
  • Web Deployments > Deployments > All permission
  • 受信メッセージングフロー

Messenger には、顧客がボットやエージェントと対話するために使用する定義済みのメッセージ ウィンドウとランチャー ボタンが用意されています。管理者は、Genesys Cloud Admin UI で Messenger の標準化された実装を簡単に構成および展開できます。

開始するには、次の手順を実行します。

  1. メッセンジャーの設定. メッセージ ウィンドウの外観と動作を定義する構成を作成します。
  2. メッセンジャーの展開. メッセンジャーの展開を作成し、スニペットを生成するためにメッセンジャー構成のバージョンを割り当てます。 メッセンジャースニペットをウェブサイトに展開します。
  3. また、Messenger JavaScript SDKを使用して、Messengerの動作やGenesys Predictive Engagementなどの他の機能との相互作用をさらに洗練することもできます。 詳細については、以下を参照してください。 メッセンジャーJavaScript SDK Genesys Cloud開発者センターで

ウェブメッセージングの実装をカスタマイズしたい場合は、ウェブメッセージングとメッセンジャーパブリック REST API と Messenger JavaScript SDK の使用方法については、Genesys Cloud Developer Center をご覧ください。サードパーティのライセンスの詳細については、以下を参照してください。サードパーティのライセンスGenesys Cloud 開発者センターで。