Google Cloudとの連携でAgent Assist Google CCAIを有効化する。

1. に移動します ダッシュボード GoogleCloudConsoleのページ。
   1. クリック から選択 ページ上部のドロップダウンリスト。
   2. の中に から選択 表示されるウィンドウで、プロジェクトを選択して関連情報を表示します。 NS プロジェクト情報 カードにはプロジェクトIDが表示されます。
2. Genesys Cloudで、Agent Assist Google CCAI for Google Cloud integrationを編集してください。 
   1. 選択し、 構成 ] タブ。
   2. 選択する プロパティ GCPプロジェクトIDを 顧客プロジェクトID 価値。
   3. クリック 保存する Google CloudPlatformプロジェクトの許可リストを自動的にトリガーします。
      
      注意： 許可リストのプロセスには、最大48時間かかる場合があります。 Genesysオンボーディングチームは、リクエストが正常に実行されたときに通知します。

許可リストプロセスが成功し、後でGCPプロジェクトIDが正しくないことに気付いた場合は、次のように許可リストプロセスを再度トリガーできます。

1. 統合を編集し、[プロパティ]パネルで正しいGCPプロジェクトIDを入力します。
2. Select the Advanced tab and, under Advanced Configuration, replace {"allow_listing": false} with {}.

1. 管理をクリックします。
2. 統合の下の統合をクリックします。 Agent Assist Google CCAI with Google Cloud integration を検索してください。
   たとえば、検索ボックスに「Google」と入力します。
   
3. の ステータス 列 クリック 非 アクティブ. [ステータスの変更] ダイアログボックスが開きます。
4. [はい] をクリックします。  Agent Assist Google CCAI with Google Cloud integration のステータスがActive に変更されます。
   画像をクリックして拡大します。
5. クリック もっと 統合を開きます。 オプションで、統合の名前を 詳細 タブ。
   

インストールまたはその他のアクションに失敗した場合、Agent Assist Google CCAI for Google Cloud integration のステータスはError となります。 エラーメッセージを表示するには、疑問符アイコンにカーソルを合わせます。

次の表に、アシスタントに関連する権限を示します。 管理者は、エージェントアシストGoogle CCAIのアシスタントを作成し、特定のキューでエージェントアシスタントを有効にするために、これらの権限が必要です。