シリーズ： エージェントアシストの構成

Agent Assist Google CCAI用のGoogle Cloud Platform（GCP）プロジェクトの設定

このドキュメントは、Agent Assist Google CCAI用です。 本機能は北米地域に限定されます。 全世界で利用可能なGenesys Agent Assistについては、Genesys Agent Assistのドキュメントを参照してください。

前提条件

ノート: Agent Assist Google CCAI は いいえ オンプレミスのエッジ ソリューションで利用できます。

Agent Assist Google CCAI 用の Google Cloud Platform (GCP) プロジェクトの作成と設定方法を説明します。 GCPプロジェクトは、 Agent Assist Google CCAI with Google Cloud integrationを有効にするために使用されます。 

Google CloudPlatformプロジェクトを作成して構成します

  1. 作成する GCPプロジェクト 名前を付けます。 たとえば、「genesys-agent-assist」。
  2. を有効にする Dialogflow API GCPプロジェクト用。
  3. を有効にする データラベリングAPI GCPプロジェクト用。
  4. Agent Assist Google CCAI 用にサービスアカウント を作成します。 
  5. にアップグレードします 従量課金制DialogflowEssentials パッケージ。
    1. Google Dialogflowコンソールを開き、次のURLを使用してGCPプロジェクトに移動します。
      https://dialogflow.cloud.google.com/#/agent/${your-project-id} どこ $ {your-project-id} 手順1で作成したGCPプロジェクトの名前です。
    2. 開くには Dialogflowの料金プラン ウィンドウをクリックします アップグレード 下 トライアル 左側のペイン。
    3. 下 Essentials Edition、 クリック プランの選択。

      ページがリロードされます。 左側のペインに表示されます Essentials –従量課金制 それ以外の トライアル無料。
       
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