接触時間セット概要
キャンペーンがいつ実行されるか、またキャンペーンがいつタイムゾーンにアクセスするかを考慮することが重要です。それらは同じではありません。キャンペーンは一日中いつでも世界中で接続できますが、都合の悪い時間に連絡先とやり取りしたい人はいません。各キャンペーンがタイムゾーンに連絡するタイミングを制御するには、連絡可能な時間セットを構成します。自動タイムゾーン マッピングを有効にして、各キャンペーンがタイムゾーンにアクセスするタイミングを制御することもできます。詳細については、送信設定。
アウトバウンド管理者は、各連絡先のタイムゾーンを評価して適切な時間にのみダイヤルするようにキャンペーンを構成できます。 管理者は、次の2つのタスクを完了することにより、連絡可能な時間機能実装します。
- 管理者 連絡可能な時間のセットを定義します、キャンペーンが個々のタイムゾーンに連絡する時期を指定します。
- 管理者 連絡可能な時間のセットを割り当てます キャンペーンへ。
しくみ
接触させるためのシステム選択のレコードが、それは比較するとタイムゾーンに割り当てられた接触の時間帯と、各連絡先の電話番号のキャンペーン 。
- システムが連絡可能な時間帯に連絡先のタイムゾーンを見つけられない場合、その番号は選択されません。
- 連絡先のゾーンが検出されると、現在の日時がそのゾーンの連絡可能な日時と比較されます。 現在の時間と曜日の連絡を許可すると、連絡先の番号が選択されます。
連絡先リストの要件
連絡可能な時間機能をサポートするには、管理者は特定の方法で連絡先リストを設定する必要があります。
- 最初に管理者が連絡先リストを定義するときに、各連絡先列には対応するタイムゾーン列が必要です。連絡先リストに少なくとも 1 つのタイムゾーン列が含まれていない場合、連絡可能な時間のセットを後でキャンペーンに割り当てることはできません。連絡先リストが最初に作成された後は、タイムゾーン列を追加することはできません。
- 連絡先リストの各タイム ゾーン列に、タイム ゾーン データベース表記 (tz または zoneinfo とも呼ばれます) のタイム ゾーン名を入力します。詳細については、タイムゾーン名を理解する。
連絡先リストを設定した後、管理者は各タイムゾーンに連絡する時間を指定する連絡可能時間エントリを作成できます。この機能は、連絡可能な時間のセットをキャンペーンに割り当て、そのキャンペーンを開始すると有効になります。
連絡可能な各時間セットは、タイムゾーン名の集合です。各タイムゾーンの開始時間と終了時間は、曜日ごとに連絡が取れる時間を示します。
このビューを並べ替えるには、名前カラム。名前見出しのキャレットは、列が昇順で並べ替えられるか、降順で並べ替えられるかを示します。リストをフィルタリングするには、名前の全部または一部を[ サーチ ボックス。検索テキストを入力しない場合、ボックスにはすべてのエントリがリストされます。
このビューの列
| 列 | 説明 |
|---|---|
| チェックボックス | 連絡可能な時間セットを編集、コピー、または削除するには、チェックボックスを選択します。 |
| 名前 | 各連絡可能時間エントリの名前は、そのエントリのプロパティを開くハイパーリンクです。 |
| タイムゾーン | この列には、エントリ内の連絡可能時間を定義したゾーンが一覧表示されます。 |
