アウトバウンドダイヤリングタイムゾーン管理概要 (ビデオ)


Genesys Cloud Outbound Dialingには、適切な顧客に適切なタイミングで確実に連絡するための強力なタイムゾーン管理機能が含まれています。

レコードへのタイムゾーンの割り当てに関しては、2つのオプションがあります。連絡可能なタイム セットと自動タイムゾーン マッピング。

以下のビデオでは、これらの各オプションについて詳しく説明しています。

要約すれば:

  • 連絡可能なタイムセットを使用して、特定の時間帯の特定の通話時間帯を定義します。
  • 連絡先の電話番号と(オプションで)郵便番号に基づいてシステムがタイムゾーンを自動的にレコードに割り当てるようにする場合は、自動タイムゾーンマッピングを使用します。システムは、そのタイムゾーン対応するダイヤル時間中にのみ連絡先にダイヤルします。

詳細については、以下を参照してください。