連絡可能な時間セットを作成する

前提条件:

  • アウトバウンド >連絡可能なタイムセット > 追加、削除、編集、表示権限
  • 連絡先リストの各連絡先列には、対応するタイムゾーン列が必要です。
  • 連絡先リストの各タイムゾーン列には、タイムゾーン名を含める必要があります。 見る タイムゾーン名を理解する.
  • あなたの連絡先リストを使用する時間帯の名前を知っています。
  • 各ゾーンの呼び出しが許可されているかどうかを確認します。

この記事とビデオの手順では、連絡可能な時間のセットを定義する方法を説明し、システムが特定のタイムゾーンに連絡できる時期を示します。

    1. 管理をクリックします。

    2. アウトバウンド、 クリック 連絡可能な時間セット

    3. クリック 新しく作る。 

    4. 連絡可能な時間セットの名前を入力します。 名前にはスペース、数字、特殊文字を含むことができますが、一意でなければなりません。

      図は、新規時間セットに名前を付ける方法を示しています

    5. システムがタイムゾーン接続できるタイミングを定義するために使用されるプロパティページを開くには、 タイムゾーンを保存して追加します。

       メモ:   注意:クリックすると セーブ、システムは「連絡可能時間セット」ビューに新しいエントリーを保存しますが、そのエントリーには、連絡が発生する可能性がある時期を指定する情報が含まれていません。 クリック タイムゾーンの保存と追加 ここでその情報を定義できます。

    6. からゾーンを選択します。 タイムゾーン フィルタボックス。 ゾーン名のすべてまたは一部を入力してから選択する選択を絞り込みます。 手間を省くために、デフォルトで、現地のタイムゾーンが自動的に選択されます。

      図は、タイムゾーンの選択を示しています

      たとえば、フィルターボックスに「アフリカ」と入力すると、ボックスにその大陸のゾーンが表示されます。 フィルターのテキストを入力しないと、すべてのゾーンが表示されます。 見る タイムゾーン名を理解する

       メモ:   連絡可能な時間セットは、夏時間を考慮します。 1つの連絡可能な時間セットは、一年中機能します。 夏時間を使用するタイムゾーンを選択していることを確認します。 たとえば、夏時間のために CST は変更されませんが、CST6CDT は変わりません。

    7. キャンペーンがそのゾーンに連絡できる時期を設定するには、次のいずれかの手順を実行します。

       メモ:   このステップは、そのタイムゾーンの現地時間中にキャンペーンがa タイムゾーン連絡できる時間を定義します。 たとえば、現地時間が東部時間であり、連絡可能な時間を中央時間午後1時から午後2時まで連絡するように設定した場合、 キャンペーン東部標準時間午後2時(中央時間午後1時)に連絡を開始できます。

      カレンダーを使って、視覚的にタイムスロットを定義 (より速く、簡単な方法)

      カレンダーを使用して、クリックしてドラッグして新しいタイムスロットを定義したり、間隔をサイズ変更または移動してタイムスロットの期間を変更したりできます。

      1. を選択 カレンダービュー タブ(デフォルトでまだアクティブになっていない場合)

      2. つくる 新しいタイムスロットで、タイムスロットが始まるカレンダーの何もない場所をクリックします。 次に、下方向にドラッグして期間を拡大し、完了したらマウス ボタンを放します。

        • 短くする タイムスロットの場合は、ハンドルを上にドラッグして時間を短くします。

        • 増加する タイムスロットの場合は、ハンドルを下にドラッグして時間を長くします。

        • 再配置 タイムスロットで、枠の内側をクリックして新しい位置にドラッグします。

      手動によりタイムスロットを定義 (最も柔軟な方法)

      1. を選択 詳細ビュー まだアクティブになっていない場合は、タブをクリックします。

      2. 各タイムスロットは、特定の曜日とその日の1つの時間帯にコールが発生するタイミングを定義します。 デフォルトで、毎日 9 am~5 pm の間にダイヤルが行われるようにタイムスロットが定義されます。

        図は、タイムゾーンのデフォルトのタイムスロットを表示しています

      3. 開始時間または終了時間を変更するには、時間、分、またはAM / PMインジケータをクリックします。 表示される値を変更するのには、別の値を入力または上または下向きの矢印ボタンを使用します。

      4. 別のタイムスロットを追加するには、 + ボタンをクリックします。 このボタンは、1 日以内の連続時間の範囲にダイヤルを制限できますので、現在のエントリを複製します。 例としては、営業時間中にタイムゾーンをダイヤルすることですが、昼休み中にはダイヤルすることはできません。

        図は、複製された時間スロットのエントリを示しています。

        タイムスロットを複製すると重複する時間範囲が作成されるため、同じ日の時間範囲が重複しないように編集します。

        図は、ダイヤル営業時間中が昼休みにない時間のショットを表示しています。

      5. 必要に応じて他のタイムスロットを定義、編集、または削除します。

      ヒント:

      • タイムスロットを削除するには、 - ボタン。

      • タイムスロットの前にあるハンドルをクリックしてドラッグすると、タイムスロットの位置を変更できます。

      • ユーザーに時間範囲を追加または削除する権限がない場合、編集コントロール(+、 - )は読み取り専用です。

    8. クリック 完了。 連絡可能な時間範囲のリストに新しいエントリが表示されます。

    9. cを指定する場合操作可能 別のタイムゾーンの 回、 新しいタイムゾーンの追加. 手順 5~6 を繰り返します。

      完成品例呼び出し可能時間エントリを図します。

    10. セット内の必要なすべてのタイムゾーンのタイムスロットを定義するときは、 保存. コントロールが[連絡可能時間]ビューに戻ります。 新しいエントリは、次の操作を行うまで有効になりません キャンペーン割り当てる.

      図は、コール可能な時間セット ビューで設定されたタイムセットを示しています

 メモ:   新しい操作可能 時間セットが最大制限カウント1000を超えています。 必要に応じて、古いまたは廃止された連絡可能な時間セットを削除し、クリックします セーブ もう一度、新しい連絡可能時間セットの構成を完了します。