接触時間セット概要


適切な時間に接続します。キャンペーンが特定のタイムゾーンに連絡する時期を決定します。

キャンペーンの実行時期とキャンペーンがタイムゾーンに接続する時期を考慮することが重要です。この 2 つは同じではありません。キャンペーンはいつでも世界中でつながることができます。しかし、都合の悪いときに連絡先とやり取りしたくはありません。連絡可能な時間セットを構成することにより、各キャンペーンがタイムゾーンに連絡する時間を調整できます。

アウトバウンド管理者は、各連絡先のタイムゾーンを評価して適切な時間にのみダイヤルするようにキャンペーンを構成できます。管理者は、次の2つのタスクを完了することにより、連絡可能な時間機能実装します。

しくみ

接触させるためのシステム選択のレコードが、それは比較するとタイムゾーンに割り当てられた接触の時間帯と、各連絡先の電話番号のキャンペーン 。

図は、コール可能な時間の世界地図を示しています

  • 連絡可能な時間帯に連絡先のゾーンが見つからない場合、その番号は選択されません。
  • 連絡先のゾーンが検出されると、現在の日時がそのゾーンの連絡可能な日時と比較されます。現在の時間と曜日の連絡を許可すると、連絡先の番号が選択されます。

メモ:

ルール、連絡可能な時間、および連絡しないアクションは、スケジュールされたコールバックには適用されません。

連絡先リストの要件

連絡可能な時間機能をサポートするには、管理者は特定の方法で連絡先リストを設定する必要があります。

  • 管理者が最初に連絡先リストを定義する場合、各連絡先列には対応するタイムゾーン列が必要です。連絡先リストに少なくとも1つのタイムゾーン列が含まれていない場合、連絡可能な時間のセットをキャンペーン後半に割り当てることはできません。連絡先リストが最初に作成されると、その後でタイムゾーンの列を追加することはできません。
  • 連絡先リストの各タイムゾーン列に、タイムゾーンデータベース表記 (tz または zoneinfo とも呼ばれます) のタイムゾーン名を入力します。詳細については、 タイムゾーン名を理解する

連絡先リストを設定した後、管理者は、各タイムゾーンいつ連絡するかを指定する連絡可能時間エントリを作成できます。機能可能な時間のセットをキャンペーン割り当て、そのキャンペーンを開始すると、 機能が有効になります。

callable_times

連絡可能な各時間セットは、 タイムゾーン名のコレクションです。タイムゾーンごとに、開始時刻と終了時刻は、曜日ごとに連絡が取れる時間を示します。

このビューを並べ替えるには、名前の列をクリックします。[名前] の見出しにある三角形は、列が昇順と降順のどちらで並べ替えされるかを示しています。リストをフィルタリングするには、名前の全部または一部を[ サーチ ボックス。検索のテキストを入力しないと、すべてのエントリが表示されます。

このビューの列

説明
チェックボックス 最初の列のチェックボックスをオンにすると、管理者は編集や削除などの操作によって処理する項目を選択できます。
各連絡可能時間エントリの名前は、そのエントリのプロパティを開くハイパーリンクです。
タイムゾーン この列には、エントリ内の連絡可能時間を定義したゾーンが一覧表示されます。