予測ルーティングを始める

前提条件

• 請求 > > 購読 > > 追加 許可

次のビデオは、予測ルーティングを初めて使用する手順を示しています。 書面による手順はビデオに従います。

1. に移動します 管理者>キュー ページ。
2. クリック もっと詳しく知る Predictive RoutingEvaluation列ヘッダーのリンク。 [Optimize Routing with AI(AIでルーティングを最適化)]サイドペインが開きます。
3. プレディクティブ・ルーティングの様々なフェーズを理解し、Start Evaluation をクリックする。 
4. 給付査定を開始するために必要な許可を持っていることを確認してください。 Start Queue Evaluation をクリックする。 
5. 次のステップのオプションは、以前に AI エクスペリエンス トークンを購入したかどうかによって異なります。
   
   • AIエクスペリエンストークンを購入していない場合– AI エクスペリエンス トークンを購入できる AppFoundry にリダイレクトされます。購入が処理されたら、キューウィンドウに戻り、もっと詳しく知る予測ルーティング評価列に表示されます。 見る次のステップ(この記事の最後) に進みます。
   • AIエクスペリエンストークンを購入した場合 –クリックルーティング比較テストを開始tまたは予測ルーティングを有効にする。見る次のステップ(この記事の最後) に進みます。
6. 必要な権限を割り当てる予測ルーティングを使用する。  

次のステップ

メリット評価を再度実行したり、比較テストを開始したり、キュー上のすべてのインタラクションに対して予測ルーティングを直接アクティブ化したりできます。 

• に予測ルーティングのメリット評価を実行する、 クリックもっと詳しく知る。
• 比較テストを実行するには、予測ルーティングのテストをクリックします。
• 予測ルーティングをアクティブ化するには、 選択したキューで予測ルーティングをオンにするをクリックします。