プレディクティブ・ルーチングの無料トライアルを開始する

前提条件

  • 請求 > > 購読 > > 追加 許可

次のビデオは、予測ルーティングを初めて使用する手順を示しています。 書面による手順はビデオに従います。

  1. に移動します 管理者>キュー ページ。
  2. クリック もっと詳しく知る Predictive RoutingEvaluation列ヘッダーのリンク。 [Optimize Routing with AI(AIでルーティングを最適化)]サイドペインが開きます。
    メモ:   以前に予測ルーティングをアクティブ化した場合、このリンクには次のように表示されます。 はじめに 以下の手順は不要です。 見る 次のステップ (下)続行します。
  3. プレディクティブ ルーティングをアクティブ化 AppFoundryの予測ルーティングタイルが開きます。
  4. クリック 無料トライアル リンク。 ログインウィンドウが開きます。
    メモ:   以前に予測ルーティングの使用を開始した場合、このリンクは次のようになります。 購入 (すでに無料試用期間を使用している場合)、または 構成、設定 (予測ルーティングをすでにアクティブにしている場合)。
  5. クリックしてデフォルトのリージョンにログインするか、リージョンを変更してからログインします。 
  6. ログインすると、最初のAppFoundryウィンドウが再び開きます。 リンクは次のようになります 継続する。 クリック 続ける。 [無料トライアルの詳細]ウィンドウが開きます。
    メモ:   すでに無料トライアルを使用している場合は、このウィンドウで予測ルーティングを購入できます。
  7. 請求情報と利用規約が正しいことを確認します。 無料試用期間が終了すると、請求が開始されます。
  8. 利用規約のテキストの一番下までスクロールし、 Genesysとベンダーの利用規約に同意する チェックボックスをオンにして、[ 購入
  9. Get Started with Predictive Routingウィンドウは、次のことを通知します。 必要な権限を割り当てます 予測ルーティングを使用します。 必要な権限は、この記事の下に表示されます。 クリック リンクを開く 続行します。
  10. 権限を設定したら、AppFoundryの[予測ルーティングの開始]ウィンドウに戻り、[ 終わり。 NS キューのメリットを評価する ウィンドウが開きます。 
  11. クリック リンクの取得. キューの管理ページが開きます。 [予測ルーティング評価]列のリンクに、[詳細]ではなく[はじめに]と表示されるようになりました。
    メモ:   [はじめに]リンクがすぐに表示されない場合は、5分待ってから、ページを更新してください。
  12. クリックはじめに. NS 次のステップ このセクションでは、利益評価を開始する方法、比較テストを開始する方法、またはキュー上のすべての相互作用に対して予測ルーティングをアクティブ化する方法について説明します。 

次のステップ

予測ルーティングのワークフローの最初のフェーズについては、予測ルーティングのメリット評価 を参照してください。