二次ステータスの概要

ステータスユーザーの可用性とアクティビティに関する情報を他のGenesys Cloudユーザーに伝達します。 状況には2つのタイプがあります。

  • プライマリステータスはGenesys Cloudで標準です。
  • セカンダリステータスは、組織に設定するオプションのステータスです。 それらは、各プライマリステータスに関する詳細を提供します。 

二次的なステータスは ビューとレポート そしてそれらをタイムトラッキングの目的で使用します。

ユーザーは、ユーザー設定 から、自分のセカンダリーステータスを選択することができます。

ユーザーがセカンダリステータスを設定する様子を表現したアニメーションGIF

 メモ：   注意： ユーザーが2次ステータスを設定しても期待どおりに表示されない場合は、ブラウザを更新してください。