Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)について

Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) を使用すると、エージェントが Web ブラウザーで Genesys Cloud を使用するときに、ACD インタラクション中にエージェントのモニターの画面を記録できます。

概要

GCBA は、エージェントのデスクトップのバックグラウンドで実行されるインストール可能なアプリケーションです。

展開

Genesys Cloud Background Assistantの導入.